Reagime të shkëlqyera nga klientët
Një furnizues i zgjidhjeve për makineri ndërtimi për 30 vjet.
Gjuhe
Një furnizues i zgjidhjeve për makineri ndërtimi për 30 vjet.
Më 29 dhjetor 2018, morëm një koment nga një klient amerikan [Dackt]: "Duhet kujdes personal i shpejtë". Ndonëse ishin vetëm disa fjalë, bëri krenar të gjithë ekipin. Ky koment nuk është vetëm një njohje e shërbimit tonë, por edhe një afirmim i konceptit "klienti i pari".
[Dackt] është një klient i angazhuar në inxhinieri ndërtimi. Kur na kontaktoi për herë të parë, ai shprehu një interes të madh për pajisjet tona të përzierjes së betonit. Megjithatë, ai kishte shumë pyetje në lidhje me specifikimet e pajisjeve, performancën dhe kohën e dorëzimit. Për të siguruar që çdo pyetje të ishte përgjigjur plotësisht, ekipi ynë i shërbimit ndaj klientit ishte në linjë 24 orë në ditë, ofroi informacion të detajuar teknik dhe zhvilloi një zgjidhje të personalizuar bazuar në nevojat e projektit të tij.
Gjatë transaksionit, klienti papritmas propozoi që pajisjet duhej të personalizoheshin në një gamë të vogël dhe afati i dorëzimit nuk mund të shtyhej. Përballë kësaj sfide, ne komunikuam shpejt me departamentin e prodhimit, rregulluam planin e prodhimit dhe organizuam që departamenti i logjistikës të optimizonte planin e transportit. Në fund, pajisjet u dorëzuan në kohë dhe plotësuan plotësisht pritshmëritë e klientit.
Pasi pajisja u vu në përdorim me sukses, [Dackt] dërgoi një koment: "Të kushtohet vëmendje personale". Pas kësaj fjalie të thjeshtë qëndron një proces i përpiktë shërbimi dhe krijimi i besimit mes klientit dhe nesh.
Ky koment nuk është vetëm një inkurajim për ekipin, por edhe na bën më të vendosur për të ndjekur rrugën e “shërbimit së pari”. Sot, sa herë që përmendim këtë përvojë, anëtarët e ekipit janë ende krenarë. Kjo njohje na kujton se shërbimi me cilësi të lartë jo vetëm që mund të zgjidhë problemet aktuale, por edhe të fitojë besimin afatgjatë. Për shkak të kësaj, ne mund të shkojmë gjithnjë e më tej në rrugën e tregtisë elektronike.
Si prodhues profesionist i betonierëve në Kinë, ne mirëpresim të gjithë të na bëjnë pyetje në lidhje me betonierët. Ne ofrojmë garanci njëvjeçare, shërbime udhëzuese teknike në distancë dhe shërbime pas shitjes. Për pyetjet e klientëve, ne do të kemi inxhinierë profesionistë që të përgjigjen një nga një dhe të presim me padurim letrën tuaj.
