2018年12月29日,我們收到了美國客戶[Dackt]的評論:“及時給予個人關注。”雖然只是短短幾句話,卻讓整個團隊為此感到自豪。這項評價不僅是對我們服務的認可,更是對「顧客至上」理念的肯定。
[Dackt]是一家從事建築工程的客戶。當他第一次聯繫我們時,他對我們的混凝土攪拌設備表現出了濃厚的興趣。但他對設備規格、性能、交貨時間等有很多疑問。為了確保每個問題都得到充分解答,我們的客戶服務團隊每天24小時在線,提供詳細的技術信息,並根據他的專案需求制定個性化的解決方案。
交易過程中,客戶突然提出,設備需要小範圍定制,交貨期限不能延後。面對這項挑戰,我們迅速與生產部溝通,調整生產計劃,並安排物流部優化運輸方案。最終,設備按時交付,完全滿足了客戶的期望。
在設備成功投入使用後,[Dackt]發表評論:“及時給予個人關注。”這簡單一句話的背後是細緻的服務流程和我們與顧客之間信任的建立。
這項評論,不僅是對團隊的一種鼓勵,也讓我們更加堅定了走「服務第一」道路的決心。至今,每當提起這段經歷,隊員們仍感到自豪。這項認可提醒我們,優質的服務不僅能解決當前的問題,更能贏得長期的信任。正因為如此,我們才能在電商的道路上走得越來越遠。
作為中國專業的混凝土攪拌機製造商,我們歡迎大家向我們詢問有關混凝土攪拌機的問題。我們提供一年保固、遠距技術指導服務和售後服務。對於客戶的疑問,我們將有專業工程師一一答复,並期待您的來信。