Al 30 jaar leverancier van bouwmachines en -oplossingen.
Taal
Al 30 jaar leverancier van bouwmachines en -oplossingen.
Op 29 december 2018 ontvingen we een opmerking van een Amerikaanse klant [Dackt]: "Snel persoonlijke aandacht." Hoewel het maar een paar woorden waren, maakte het het hele team trots. Deze opmerking is niet alleen een erkenning van onze service, maar ook een bevestiging van het "klant eerst"-concept.
[Dackt] is een klant die zich bezighoudt met bouwkunde. Toen hij voor het eerst contact met ons opnam, toonde hij een sterke interesse in onze betonmengapparatuur. Hij had echter veel vragen over de specificaties van de apparatuur, de prestaties en de levertijd. Om ervoor te zorgen dat elke vraag volledig werd beantwoord, was ons klantenserviceteam 24 uur per dag online, gaf gedetailleerde technische informatie en ontwikkelde een gepersonaliseerde oplossing op basis van zijn projectbehoeften.
Tijdens de transactie stelde de klant plotseling voor dat de apparatuur op maat gemaakt moest worden in een klein bereik en de leveringsdeadline niet uitgesteld kon worden. Geconfronteerd met deze uitdaging, communiceerden we snel met de productieafdeling, pasten het productieplan aan en zorgden ervoor dat de logistieke afdeling het transportplan optimaliseerde. Uiteindelijk werd de apparatuur op tijd geleverd en voldeed volledig aan de verwachtingen van de klant.
Nadat de apparatuur succesvol in gebruik was genomen, stuurde [Dackt] een reactie: "Snelle persoonlijke aandacht." Achter deze eenvoudige zin gaat een nauwkeurig serviceproces en het opbouwen van vertrouwen tussen de klant en ons schuil.
Deze opmerking is niet alleen een aanmoediging voor het team, maar maakt ons ook vastberadener om het pad van "service first" te volgen. Wanneer we deze ervaring vandaag de dag noemen, zijn de teamleden nog steeds trots. Deze erkenning herinnert ons eraan dat hoogwaardige service niet alleen de huidige problemen kan oplossen, maar ook op de lange termijn vertrouwen kan winnen. Hierdoor kunnen we steeds verder op de weg van e-commerce.
Als professionele fabrikant van betonmixers in China nodigen we iedereen uit om ons vragen te stellen over betonmixers. We bieden een garantie van één jaar, technische begeleiding op afstand en aftersalesservices. Voor vragen van klanten hebben we professionele technici die één voor één reageren en we kijken uit naar uw brief.
