25年間の建設機械ソリューションの建設機械サプライヤー。
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25年間の建設機械ソリューションの建設機械サプライヤー。
2018年12月29日、アメリカのお客様[Dackt]から「迅速に個人的な対応をしていただきました」というコメントをいただきました。ほんの数語でしたが、チーム全員が誇りに思いました。このコメントは、当社のサービスが認められただけでなく、「顧客第一」のコンセプトが認められたものでもあります。
[Dackt] は建設工学に携わるお客様です。最初に当社に連絡を取ったとき、当社のコンクリート混合機器に強い関心を示しました。しかし、機器の仕様、性能、納期について多くの質問がありました。すべての質問に十分に回答できるよう、当社のカスタマー サービス チームは 24 時間オンラインで対応し、詳細な技術情報を提供し、プロジェクトのニーズに基づいてカスタマイズされたソリューションを開発しました。
取引中に、顧客から突然、機器を小規模にカスタマイズする必要があり、納期を延期できないという提案がありました。この課題に直面して、私たちはすぐに生産部門と連絡を取り、生産計画を調整し、物流部門に輸送計画の最適化を手配しました。最終的に、機器は時間どおりに納品され、顧客の期待に完全に応えました。
機器が正常に使用された後、[Dackt] は「迅速に個人的な対応が行われました」というコメントを寄せました。このシンプルな文章の背後には、細心のサービス プロセスと、お客様と当社の間の信頼関係の確立があります。
このコメントはチームへの励ましであるだけでなく、私たちが「サービス第一」の道を歩む決意をさらに固めるきっかけにもなりました。今日、この経験を話すたびに、チームメンバーは依然として誇りに思っています。この認識は、高品質のサービスが現在の問題を解決するだけでなく、長期的な信頼を獲得できることを私たちに思い出させます。これにより、私たちは電子商取引の道をますます進むことができます。
中国の専門コンクリートミキサーメーカーとして、コンクリートミキサーに関するご質問はどなたでも歓迎いたします。1年間の保証、遠隔技術指導サービス、アフターサービスをご提供しています。お客様からのご質問には、専門のエンジニアが1つ1つお答えいたしますので、ぜひお寄せください。
