Suurepärane klientide tagasiside
Ehitusmasinate tarnija, kes on pakkunud ehitusmasinate lahendusi 30 aasta jooksul.
Keel
Ehitusmasinate tarnija, kes on pakkunud ehitusmasinate lahendusi 30 aasta jooksul.
29. detsembril 2018 saime Ameerika kliendilt [Dackt] kommentaari: "Prompt personal attention given." Kuigi see oli vaid paar sõna, tegi see kogu meeskonna uhkeks. See kommentaar pole mitte ainult tunnustus meie teenusele, vaid ka kinnitus kontseptsioonile "klient esiteks".
[Dackt] on ehitustehnikaga tegelev klient. Kui ta meiega esimest korda ühendust võttis, väljendas ta suurt huvi meie betoonisegamisseadmete vastu. Küll aga tekkis tal palju küsimusi seadmete spetsifikatsioonide, jõudluse ja tarneaja kohta. Tagamaks, et igale küsimusele vastatakse täielikult, oli meie klienditeenindusmeeskond 24 tundi ööpäevas võrgus, pakkus üksikasjalikku tehnilist teavet ja töötas välja isikupärastatud lahenduse, mis põhineb tema projekti vajadustel.
Tehingu käigus tegi klient ootamatult ettepaneku, et seadmed vajavad väikeses valikus kohandamist ning tarnetähtaega ei saa edasi lükata. Selle väljakutsega silmitsi seistes suhtlesime kiiresti tootmisosakonnaga, kohandasime tootmisplaani ja korraldasime logistikaosakonna transpordiplaani optimeerimise. Lõppkokkuvõttes tarniti seadmed õigeaegselt ja vastasid täielikult kliendi ootustele.
Pärast seadmete edukat kasutuselevõttu saatis [Dackt] kommentaari: "Kiire isiklik tähelepanu on antud." Selle lihtsa lause taga on hoolikas teenindusprotsess ning usalduse loomine kliendi ja meie vahel.
See kommentaar pole mitte ainult julgustuseks meeskonnale, vaid paneb meid kindlamalt järgima teed "teenindus kõigepealt". Täna, kui me seda kogemust mainime, on meeskonnaliikmed endiselt uhked. See tunnustus tuletab meile meelde, et kvaliteetne teenus ei lahenda mitte ainult praegusi probleeme, vaid võidab ka pikaajalise usalduse. Tänu sellele saame e-kaubanduse teel aina kaugemale minna.
Professionaalse betoonisegisti tootjana Hiinas ootame kõiki meile betoonisegistite kohta küsimusi esitama. Pakume üheaastast garantiid, tehnilisi kaugjuhiseid ja müügijärgseid teenuseid. Kliendiküsimustele vastavad professionaalsed insenerid ükshaaval ja ootame teie kirja.
