Отлична обратна връзка от клиентите
Доставчик на строителна техника и решения за строителни машини в продължение на 30 години.
Език
Доставчик на строителна техника и решения за строителни машини в продължение на 30 години.
На 29 декември 2018 г. получихме коментар от американски клиент [Dackt]: „Обърнато е бързо лично внимание.“ Въпреки че бяха само няколко думи, те накараха целия екип да се гордее. Този коментар е не само признание за нашата услуга, но и потвърждение на концепцията „клиентът на първо място“.
[Dackt] е клиент, занимаващ се със строителен инженеринг. Когато за първи път се свърза с нас, той изрази силен интерес към нашето оборудване за смесване на бетон. Той обаче имаше много въпроси относно спецификациите на оборудването, производителността и времето за доставка. За да гарантира, че всеки въпрос е получил пълен отговор, нашият екип за обслужване на клиенти беше онлайн 24 часа в денонощието, предостави подробна техническа информация и разработи персонализирано решение въз основа на нуждите на неговия проект.
По време на сделката клиентът внезапно предложи оборудването да бъде персонализирано в малък диапазон и крайният срок за доставка не можеше да бъде отложен. Изправени пред това предизвикателство, ние бързо комуникирахме с производствения отдел, коригирахме производствения план и уредихме логистичния отдел да оптимизира транспортния план. В крайна сметка оборудването беше доставено в срок и напълно отговори на очакванията на клиента.
След като оборудването беше успешно пуснато в употреба, [Dackt] изпрати коментар: „Оказа се бързо лично внимание.“ Зад това просто изречение стои прецизен процес на обслужване и установяване на доверие между клиента и нас.
Този коментар е не само насърчение за екипа, но и ни прави по-решителни да следваме пътя на „услугата на първо място“. Днес, когато споменем това преживяване, членовете на екипа все още се гордеят. Това признание ни напомня, че висококачественото обслужване може не само да реши текущите проблеми, но и да спечели дългосрочно доверие. Поради това можем да отидем все по-далеч по пътя на електронната търговия.
Като професионален производител на бетонобъркачки в Китай, ние приветстваме всеки да ни задава въпроси относно бетонобъркачки. Предоставяме едногодишна гаранция, услуги за дистанционно техническо насочване и следпродажбено обслужване. За въпроси на клиенти ще имаме професионални инженери, които да отговарят един по един и очакваме с нетърпение вашето писмо.
