ຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າທີ່ດີເລີດ
ຜູ້ສະໜອງອຸປະກອນກໍ່ສ້າງທີ່ໃຫ້ບໍລິການແກ້ໄຂບັນຫາເຄື່ອງຈັກກໍ່ສ້າງເປັນເວລາ 30 ປີ.
ພາສາ
ຜູ້ສະໜອງອຸປະກອນກໍ່ສ້າງທີ່ໃຫ້ບໍລິການແກ້ໄຂບັນຫາເຄື່ອງຈັກກໍ່ສ້າງເປັນເວລາ 30 ປີ.
ໃນວັນທີ 29 ເດືອນທັນວາ 2018, ພວກເຮົາໄດ້ຮັບຄໍາຄິດເຫັນຈາກລູກຄ້າອາເມລິກາ [Dackt]: "ກະຕຸ້ນຄວາມສົນໃຈສ່ວນບຸກຄົນໃຫ້." ເຖິງແມ່ນວ່າມັນເປັນພຽງແຕ່ສອງສາມຄໍາ, ມັນເຮັດໃຫ້ທີມງານທັງຫມົດມີຄວາມພູມໃຈ. ຄວາມຄິດເຫັນນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນການຮັບຮູ້ຂອງການບໍລິການຂອງພວກເຮົາ, ແຕ່ຍັງເປັນການຢືນຢັນຂອງ "ລູກຄ້າທໍາອິດ" ແນວຄວາມຄິດ.
[Dackt] ເປັນລູກຄ້າທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມໃນວິສະວະກໍາກໍ່ສ້າງ. ເມື່ອລາວຕິດຕໍ່ພວກເຮົາຄັ້ງທໍາອິດ, ລາວໄດ້ສະແດງຄວາມສົນໃຈຢ່າງຫນັກແຫນ້ນຕໍ່ອຸປະກອນການຜະສົມຄອນກີດຂອງພວກເຮົາ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ລາວມີຄໍາຖາມຫຼາຍຢ່າງກ່ຽວກັບອຸປະກອນສະເພາະ, ການປະຕິບັດແລະເວລາການຈັດສົ່ງ. ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າທຸກໆຄໍາຖາມໄດ້ຮັບຄໍາຕອບຢ່າງເຕັມທີ່, ທີມງານບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາແມ່ນອອນໄລນ໌ 24 ຊົ່ວໂມງຕໍ່ມື້, ໃຫ້ຂໍ້ມູນດ້ານວິຊາການຢ່າງລະອຽດ, ແລະພັດທະນາການແກ້ໄຂສ່ວນບຸກຄົນໂດຍອີງໃສ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງໂຄງການຂອງລາວ.
ໃນລະຫວ່າງການເຮັດທຸລະກໍາ, ລູກຄ້າໄດ້ສະເຫນີຢ່າງກະທັນຫັນວ່າອຸປະກອນທີ່ຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການປັບແຕ່ງໃນລະດັບຂະຫນາດນ້ອຍ, ແລະກໍານົດເວລາການຈັດສົ່ງແມ່ນບໍ່ສາມາດເລື່ອນໄດ້. ປະເຊີນກັບສິ່ງທ້າທາຍນີ້, ພວກເຮົາໄດ້ຕິດຕໍ່ສື່ສານຢ່າງໄວວາກັບພະແນກການຜະລິດ, ປັບປຸງແຜນການການຜະລິດ, ແລະຈັດແຈງໃຫ້ພະແນກຂົນສົ່ງເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບແຜນການການຂົນສົ່ງ. ໃນທີ່ສຸດ, ອຸປະກອນໄດ້ຖືກຈັດສົ່ງຕາມເວລາແລະຕອບສະຫນອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າຢ່າງສົມບູນ.
ຫຼັງຈາກອຸປະກອນໄດ້ຖືກນໍາໄປໃຊ້ຢ່າງສໍາເລັດຜົນ, [Dackt] ໄດ້ສົ່ງຄໍາຄິດຄໍາເຫັນ: "ກະຕຸ້ນຄວາມສົນໃຈສ່ວນບຸກຄົນ." ທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫລັງປະໂຫຍກທີ່ງ່າຍດາຍນີ້ແມ່ນຂະບວນການບໍລິການທີ່ລະມັດລະວັງແລະການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈລະຫວ່າງລູກຄ້າແລະພວກເຮົາ.
ຄຳຄິດເຫັນນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນກຳລັງໃຈໃຫ້ກັບທີມງານເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາມີຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ຈະເດີນຕາມເສັ້ນທາງຂອງ "ການບໍລິການກ່ອນ". ໃນມື້ນີ້, ທຸກຄັ້ງທີ່ພວກເຮົາກ່າວເຖິງປະສົບການນີ້, ສະມາຊິກທີມງານຍັງມີຄວາມພູມໃຈ. ການຮັບຮູ້ນີ້ເຕືອນພວກເຮົາວ່າການບໍລິການທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງບໍ່ພຽງແຕ່ສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາໃນປະຈຸບັນ, ແຕ່ຍັງໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນໄລຍະຍາວ. ດ້ວຍເຫດຜົນນີ້, ພວກເຮົາສາມາດກ້າວໄປສູ່ເສັ້ນທາງ e-commerce ຕື່ມອີກ.
ໃນຖານະເປັນຜູ້ຜະລິດເຄື່ອງຜະສົມຊີມັງມືອາຊີບໃນປະເທດຈີນ, ພວກເຮົາຍິນດີຕ້ອນຮັບທຸກຄົນທີ່ຈະຖາມພວກເຮົາຄໍາຖາມກ່ຽວກັບເຄື່ອງປະສົມຄອນກີດ. ພວກເຮົາສະຫນອງການຮັບປະກັນຫນຶ່ງປີ, ບໍລິການແນະນໍາດ້ານວິຊາການຫ່າງໄກສອກຫຼີກແລະການບໍລິການຫລັງການຂາຍ. ສໍາລັບຄໍາຖາມຂອງລູກຄ້າ, ພວກເຮົາຈະມີວິສະວະກອນມືອາຊີບທີ່ຈະຕອບຫນຶ່ງໂດຍຫນຶ່ງ, ແລະຫວັງວ່າຈົດຫມາຍຂອງທ່ານ.
