Постачальник будівельного обладнання для будівельної техніки протягом 25 років.
Мова
Постачальник будівельного обладнання для будівельної техніки протягом 25 років.
29 грудня 2018 року ми отримали коментар від американського клієнта [Dackt]: «Швидко надано персональну увагу». Хоча це було лише кілька слів, це викликало гордість усієї команди. Цей коментар є не лише визнанням наших послуг, а й підтвердженням концепції «клієнт насамперед».
[Dackt] є замовником, що займається будівельною технікою. Коли він вперше зв’язався з нами, він виявив великий інтерес до нашого обладнання для змішування бетону. Однак у нього виникло багато запитань щодо характеристик обладнання, продуктивності та термінів доставки. Щоб забезпечити повну відповідь на кожне запитання, наша команда обслуговування клієнтів була онлайн 24 години на добу, надала детальну технічну інформацію та розробила індивідуальне рішення на основі потреб його проекту.
Під час транзакції замовник раптово запропонував, що обладнання потрібно налаштувати в невеликому асортименті, а термін доставки не можна переносити. Зіткнувшись із цією проблемою, ми швидко зв’язалися з виробничим відділом, відкоригували виробничий план і домовилися з відділом логістики оптимізувати план транспортування. Зрештою, обладнання було доставлено вчасно та повністю виправдало очікування замовника.
Після того, як обладнання було успішно введено в експлуатацію, [Dackt] надіслав коментар: «Негайна особиста увага». За цим простим реченням стоїть ретельний процес обслуговування та встановлення довіри між клієнтом і нами.
Цей коментар є не лише підбадьоренням для команди, але й додає нам більшої рішучості йти шляхом «сервіс перш за все». Сьогодні, коли ми згадуємо про цей досвід, члени команди все ще пишаються. Це визнання нагадує нам, що якісний сервіс може не тільки вирішити поточні проблеми, але й завоювати довгострокову довіру. Завдяки цьому ми можемо йти все далі й далі на шляху електронної комерції.
Як професійний виробник бетонозмішувачів у Китаї, ми запрошуємо всіх, хто задає нам запитання про бетонозмішувачі. Ми надаємо річну гарантію, дистанційне технічне керівництво та післяпродажне обслуговування. На запитання клієнтів у нас будуть професійні інженери, які відповідатимуть один за одним, і ми з нетерпінням чекатимемо на ваш лист.
