Frábær viðbrögð viðskiptavina
Birgir af lausnum fyrir byggingarvélar í 30 ár.
Tungumál
Birgir af lausnum fyrir byggingarvélar í 30 ár.
Þann 29. desember 2018 fengum við athugasemd frá amerískum viðskiptavin [Dackt]: „Taka persónulega athygli veitt.“ Þó það væru aðeins örfá orð, gerði það allt liðið stolt. Þessi athugasemd er ekki aðeins viðurkenning á þjónustu okkar, heldur einnig staðfesting á hugmyndinni „viðskiptavinur fyrst“.
[Dackt] er viðskiptavinur sem stundar byggingarverkfræði. Þegar hann hafði fyrst samband við okkur lýsti hann yfir miklum áhuga á steypublöndunartækjum okkar. Hins vegar hafði hann margar spurningar um búnaðarforskriftir, frammistöðu og afhendingartíma. Til að tryggja að hverri spurningu væri að fullu svarað var þjónustudeild okkar á netinu allan sólarhringinn, veitti nákvæmar tæknilegar upplýsingar og þróaði sérsniðna lausn byggða á verkefnaþörfum hans.
Við viðskiptin lagði viðskiptavinurinn skyndilega til að sérsníða þyrfti búnaðinn í litlu magni og ekki var hægt að fresta afhendingarfresti. Frammi fyrir þessari áskorun áttum við fljótt samband við framleiðsludeildina, breyttum framleiðsluáætluninni og komum að því að flutningadeildin hagræddi flutningsáætluninni. Að lokum var búnaðurinn afhentur á réttum tíma og stóðst fyllilega væntingar viðskiptavinarins.
Eftir að búnaðurinn var tekinn í notkun með góðum árangri sendi [Dackt] athugasemd: „Taka persónulega athygli veitt.“ Á bak við þessa einföldu setningu er vandað þjónustuferli og að koma á trausti milli viðskiptavinarins og okkar.
Þessi athugasemd er ekki aðeins hvatning til liðsins heldur gerir það okkur líka ákveðnari í að feta brautina „þjónusta fyrst“. Í dag, alltaf þegar við minnumst á þessa reynslu, eru liðsmennirnir enn stoltir. Þessi viðurkenning minnir okkur á að hágæða þjónusta getur ekki aðeins leyst núverandi vandamál heldur einnig unnið traust til langs tíma. Vegna þessa getum við farið lengra og lengra á vegi rafrænna viðskipta.
Sem faglegur framleiðandi steypublöndunartækja í Kína, fögnum við öllum að spyrja okkur spurninga um steypublöndunartæki. Við bjóðum upp á eins árs ábyrgð, fjartæknilega leiðbeiningarþjónustu og þjónustu eftir sölu. Fyrir spurningar viðskiptavina munum við hafa faglega verkfræðinga til að svara einn í einu og hlökkum til bréfs þíns.
