Excellent Client Feedback
Zënter 30 Joer ass e Liwwerant vu Baumaschinneléisungen fir Baumaschinnen.
Sprooch
Zënter 30 Joer ass e Liwwerant vu Baumaschinneléisungen fir Baumaschinnen.
Den 29. Dezember 2018 hu mir e Kommentar vun engem amerikanesche Client [Dackt] kritt: "Prompt perséinlech Opmierksamkeet gëtt." Obwuel et nëmmen e puer Wierder waren, huet et d'ganz Equipe houfreg gemaach. Dëse Kommentar ass net nëmmen eng Unerkennung vun eisem Service, awer och eng Bestätegung vum "Client first" Konzept.
[Dackt] ass e Client deen am Bauingenieur engagéiert ass. Wéi hien eis fir d'éischt kontaktéiert huet, huet hien e staarken Interessi un eiser Betonmëschung ausgedréckt. Wéi och ëmmer, hien hat vill Froen iwwer d'Ausrüstungsspezifikatiounen, d'Leeschtung an d'Liwwerzäit. Fir sécherzestellen datt all Fro voll geäntwert gouf, war eise Clientsservice Team 24 Stonnen den Dag online, huet detailléiert technesch Informatioun geliwwert an eng personaliséiert Léisung entwéckelt baséiert op senge Projetsbedierfnesser.
Wärend der Transaktioun huet de Client op eemol proposéiert datt d'Ausrüstung an enger klenger Palette muss personaliséiert ginn, an d'Liwwerfrist konnt net ausgestallt ginn. Géint dëser Erausfuerderung hu mir séier mat der Produktiounsabteilung kommunizéiert, de Produktiounsplang ugepasst an d'Logistikdepartement arrangéiert fir den Transportplang ze optimiséieren. Um Enn gouf d'Ausrüstung op Zäit geliwwert an huet dem Client seng Erwaardungen voll entsprécht.
Nodeems d'Ausrüstung erfollegräich benotzt gouf, huet [Dackt] e Kommentar geschéckt: "Prompt perséinlech Opmierksamkeet gëtt." Hannert dësem einfache Saz ass e virsiichtege Serviceprozess an d'Grënnung vum Vertrauen tëscht dem Client an eis.
Dëse Kommentar ass net nëmmen en Encouragement fir d'Team, awer mécht eis och méi décidéiert fir de Wee vum "Service als éischt" ze verfollegen. Haut, wa mir dës Erfahrung ernimmen, sinn d'Teammemberen nach ëmmer houfreg. Dës Unerkennung erënnert eis datt e qualitativ héichwäertege Service net nëmmen déi aktuell Problemer léise kann, mee och laangfristeg Vertrauen gewannen. Dofir kënne mir op der Strooss vum E-Commerce ëmmer méi wäit goen.
Als professionnelle Betonmixer Hiersteller a China begréissen mir jiddereen fir eis Froen iwwer Betonmixer ze stellen. Mir bidden ee Joer Garantie, Ferntechnesch Leedungsservicer an After-Sales Servicer. Fir Client Froen, wäerte mir professionell Ingenieuren hunn een nom aneren ze äntweren, a freeën eis op Äre Bréif.
