बातम्या
३० वर्षांपासून बांधकाम यंत्रसामग्री सोल्यूशन्सचा बांधकाम उपकरण पुरवठादार.
इंग्रजी
३० वर्षांपासून बांधकाम यंत्रसामग्री सोल्यूशन्सचा बांधकाम उपकरण पुरवठादार.
२९ डिसेंबर २०१८ रोजी, आम्हाला एका अमेरिकन ग्राहकाकडून [डॅक्ट] एक टिप्पणी मिळाली: "त्वरित वैयक्तिक लक्ष दिले." जरी ते फक्त काही शब्दांचे असले तरी, त्यामुळे संपूर्ण टीमला अभिमान वाटला. ही टिप्पणी केवळ आमच्या सेवेची ओळख नाही तर "ग्राहक प्रथम" या संकल्पनेची पुष्टी देखील आहे.
[डॅक्ट] हा बांधकाम अभियांत्रिकीमध्ये गुंतलेला ग्राहक आहे. जेव्हा त्याने पहिल्यांदा आमच्याशी संपर्क साधला तेव्हा त्याने आमच्या काँक्रीट मिक्सिंग उपकरणांमध्ये तीव्र रस व्यक्त केला. तथापि, उपकरणांच्या वैशिष्ट्यांबद्दल, कामगिरीबद्दल आणि वितरण वेळेबद्दल त्याचे अनेक प्रश्न होते. प्रत्येक प्रश्नाचे पूर्णपणे उत्तर मिळावे यासाठी, आमची ग्राहक सेवा टीम २४ तास ऑनलाइन होती, तपशीलवार तांत्रिक माहिती पुरवत होती आणि त्याच्या प्रकल्पाच्या गरजांनुसार वैयक्तिकृत उपाय विकसित करत होती.
व्यवहारादरम्यान, ग्राहकाने अचानक प्रस्ताव दिला की उपकरणे कमी प्रमाणात कस्टमाइझ करणे आवश्यक आहे आणि डिलिव्हरीची अंतिम मुदत पुढे ढकलता येणार नाही. या आव्हानाचा सामना करताना, आम्ही उत्पादन विभागाशी त्वरित संपर्क साधला, उत्पादन योजना समायोजित केली आणि वाहतूक योजना अनुकूल करण्यासाठी लॉजिस्टिक्स विभागाची व्यवस्था केली. शेवटी, उपकरणे वेळेवर वितरित करण्यात आली आणि ग्राहकांच्या अपेक्षा पूर्ण झाल्या.
उपकरणे यशस्वीरित्या वापरात आणल्यानंतर, [डॅक्ट] ने एक टिप्पणी पाठवली: "त्वरित वैयक्तिक लक्ष दिले पाहिजे." या साध्या वाक्यामागे एक बारकाईने सेवा प्रक्रिया आणि ग्राहक आणि आमच्यामध्ये विश्वासाची स्थापना आहे.
ही टिप्पणी केवळ टीमसाठी प्रोत्साहन देणारी नाही तर "सेवा प्रथम" या मार्गावर चालण्यासाठी आम्हाला अधिक दृढनिश्चयी बनवते. आज, जेव्हा जेव्हा आम्ही या अनुभवाचा उल्लेख करतो तेव्हा टीम सदस्यांना अजूनही अभिमान वाटतो. ही ओळख आम्हाला आठवण करून देते की उच्च दर्जाची सेवा केवळ सध्याच्या समस्या सोडवू शकत नाही तर दीर्घकालीन विश्वास देखील जिंकू शकते. यामुळे, आम्ही ई-कॉमर्सच्या मार्गावर आणखी पुढे जाऊ शकतो.
चीनमधील एक व्यावसायिक काँक्रीट मिक्सर उत्पादक म्हणून, आम्ही काँक्रीट मिक्सरबद्दल प्रश्न विचारण्यासाठी सर्वांना स्वागत करतो. आम्ही एक वर्षाची वॉरंटी, दूरस्थ तांत्रिक मार्गदर्शन सेवा आणि विक्रीनंतरच्या सेवा प्रदान करतो. ग्राहकांच्या प्रश्नांसाठी, आमच्याकडे एक-एक करून उत्तरे देण्यासाठी व्यावसायिक अभियंते असतील आणि तुमच्या पत्राची वाट पाहत आहोत.
