Excelente feedback do cliente
Fornecedor de equipamentos de construção com soluções em máquinas para construção há 30 anos.
Língua
Fornecedor de equipamentos de construção com soluções em máquinas para construção há 30 anos.
Em 29 de dezembro de 2018, recebemos um comentário de um cliente americano [Dackt]: "Pronta atenção pessoal dada." Embora fossem apenas algumas palavras, deixaram toda a equipe orgulhosa. Este comentário não é apenas um reconhecimento do nosso serviço, mas também uma afirmação do conceito "cliente em primeiro lugar".
[Dackt] é um cliente envolvido em engenharia de construção. Quando ele nos contatou pela primeira vez, ele demonstrou um forte interesse em nosso equipamento de mistura de concreto. No entanto, ele tinha muitas perguntas sobre as especificações do equipamento, desempenho e tempo de entrega. Para garantir que todas as perguntas fossem totalmente respondidas, nossa equipe de atendimento ao cliente estava online 24 horas por dia, forneceu informações técnicas detalhadas e desenvolveu uma solução personalizada com base nas necessidades do projeto dele.
Durante a transação, o cliente propôs repentinamente que o equipamento precisava ser personalizado em uma pequena faixa, e o prazo de entrega não poderia ser adiado. Diante desse desafio, nos comunicamos rapidamente com o departamento de produção, ajustamos o plano de produção e providenciamos para que o departamento de logística otimizasse o plano de transporte. No final, o equipamento foi entregue no prazo e atendeu totalmente às expectativas do cliente.
Após o equipamento ter sido colocado em uso com sucesso, [Dackt] enviou um comentário: "Atenção pessoal imediata fornecida". Por trás desta frase simples está um processo de serviço meticuloso e o estabelecimento de confiança entre o cliente e nós.
Este comentário não é apenas um incentivo para a equipe, mas também nos torna mais determinados a seguir o caminho do "serviço em primeiro lugar". Hoje, sempre que mencionamos essa experiência, os membros da equipe ainda ficam orgulhosos. Este reconhecimento nos lembra que um serviço de alta qualidade pode não apenas resolver os problemas atuais, mas também ganhar confiança a longo prazo. Por causa disso, podemos ir cada vez mais longe na estrada do e-commerce.
Como um fabricante profissional de betoneiras na China, damos as boas-vindas a todos para nos fazer perguntas sobre betoneiras. Oferecemos garantia de um ano, serviços de orientação técnica remota e serviços de pós-venda. Para perguntas de clientes, teremos engenheiros profissionais para responder uma por uma, e aguardamos sua carta.
