ઉત્તમ ગ્રાહક પ્રતિસાદ
30 વર્ષથી બાંધકામ મશીનરી સોલ્યુશન્સનો બાંધકામ સાધનો સપ્લાયર.
ભાષા
30 વર્ષથી બાંધકામ મશીનરી સોલ્યુશન્સનો બાંધકામ સાધનો સપ્લાયર.
૨૯ ડિસેમ્બર, ૨૦૧૮ ના રોજ, અમને એક અમેરિકન ગ્રાહક [ડેક્ટ] તરફથી એક ટિપ્પણી મળી: "ત્વરિત વ્યક્તિગત ધ્યાન આપવામાં આવ્યું." જોકે તે ફક્ત થોડા શબ્દો હતા, તેણે આખી ટીમને ગર્વ અપાવ્યો. આ ટિપ્પણી ફક્ત અમારી સેવાની માન્યતા જ નથી, પરંતુ "ગ્રાહક પ્રથમ" ખ્યાલની પુષ્ટિ પણ છે.
[ડેક્ટ] બાંધકામ એન્જિનિયરિંગમાં રોકાયેલા ગ્રાહક છે. જ્યારે તેમણે પહેલી વાર અમારો સંપર્ક કર્યો, ત્યારે તેમણે અમારા કોંક્રિટ મિક્સિંગ સાધનોમાં ખૂબ રસ દર્શાવ્યો. જોકે, તેમને સાધનોના સ્પષ્ટીકરણો, કામગીરી અને ડિલિવરી સમય વિશે ઘણા પ્રશ્નો હતા. દરેક પ્રશ્નનો સંપૂર્ણ જવાબ મળે તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે, અમારી ગ્રાહક સેવા ટીમ 24 કલાક ઓનલાઈન હતી, વિગતવાર તકનીકી માહિતી પૂરી પાડી હતી અને તેમની પ્રોજેક્ટ જરૂરિયાતોના આધારે વ્યક્તિગત ઉકેલ વિકસાવ્યો હતો.
વ્યવહાર દરમિયાન, ગ્રાહકે અચાનક પ્રસ્તાવ મૂક્યો કે સાધનોને નાની શ્રેણીમાં કસ્ટમાઇઝ કરવાની જરૂર છે, અને ડિલિવરીની સમયમર્યાદા મુલતવી રાખી શકાતી નથી. આ પડકારનો સામનો કરીને, અમે ઝડપથી ઉત્પાદન વિભાગ સાથે વાતચીત કરી, ઉત્પાદન યોજનાને સમાયોજિત કરી અને પરિવહન યોજનાને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે લોજિસ્ટિક્સ વિભાગની વ્યવસ્થા કરી. અંતે, સાધનો સમયસર પહોંચાડવામાં આવ્યા અને ગ્રાહકની અપેક્ષાઓ પૂર્ણ કરી.
સાધનો સફળતાપૂર્વક ઉપયોગમાં લીધા પછી, [ડેક્ટ] એ એક ટિપ્પણી મોકલી: "ત્વરિત વ્યક્તિગત ધ્યાન આપવામાં આવ્યું." આ સરળ વાક્ય પાછળ એક ઝીણવટભરી સેવા પ્રક્રિયા અને ગ્રાહક અને અમારી વચ્ચે વિશ્વાસની સ્થાપના છે.
આ ટિપ્પણી ફક્ત ટીમ માટે પ્રોત્સાહન જ નથી, પરંતુ "સેવા પહેલા" ના માર્ગને અનુસરવા માટે અમને વધુ દૃઢ બનાવે છે. આજે, જ્યારે પણ આપણે આ અનુભવનો ઉલ્લેખ કરીએ છીએ, ત્યારે ટીમના સભ્યો હજુ પણ ગર્વ અનુભવે છે. આ માન્યતા આપણને યાદ અપાવે છે કે ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળી સેવા ફક્ત વર્તમાન સમસ્યાઓને જ હલ કરી શકતી નથી, પરંતુ લાંબા ગાળાનો વિશ્વાસ પણ જીતી શકે છે. આને કારણે, આપણે ઈ-કોમર્સના માર્ગ પર વધુને વધુ આગળ વધી શકીએ છીએ.
ચીનમાં એક વ્યાવસાયિક કોંક્રિટ મિક્સર ઉત્પાદક તરીકે, અમે કોંક્રિટ મિક્સર વિશે પ્રશ્નો પૂછવા માટે દરેકનું સ્વાગત કરીએ છીએ. અમે એક વર્ષની વોરંટી, રિમોટ ટેકનિકલ માર્ગદર્શન સેવાઓ અને વેચાણ પછીની સેવાઓ પ્રદાન કરીએ છીએ. ગ્રાહકોના પ્રશ્નો માટે, અમારી પાસે એક પછી એક જવાબ આપવા માટે વ્યાવસાયિક ઇજનેરો હશે, અને તમારા પત્રની રાહ જોઈશું.
