മികച്ച ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്‌ബാക്ക്
30 വർഷമായി നിർമ്മാണ യന്ത്ര പരിഹാരങ്ങളുടെ നിർമ്മാണ ഉപകരണ വിതരണക്കാരൻ.
ഭാഷ
30 വർഷമായി നിർമ്മാണ യന്ത്ര പരിഹാരങ്ങളുടെ നിർമ്മാണ ഉപകരണ വിതരണക്കാരൻ.
2018 ഡിസംബർ 29-ന്, ഒരു അമേരിക്കൻ ഉപഭോക്താവിൽ നിന്ന് [ഡാക്റ്റ്] ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു അഭിപ്രായം ലഭിച്ചു: "വ്യക്തിപരമായ ശ്രദ്ധ നൽകുക." ഇത് കുറച്ച് വാക്കുകൾ മാത്രമാണെങ്കിലും, അത് മുഴുവൻ ടീമിനെയും അഭിമാനിപ്പിച്ചു. ഈ അഭിപ്രായം ഞങ്ങളുടെ സേവനത്തിനുള്ള അംഗീകാരം മാത്രമല്ല, "ഉപഭോക്താവ് ആദ്യം" എന്ന ആശയത്തിന്റെ സ്ഥിരീകരണം കൂടിയാണ്.
[ഡാക്റ്റ്] നിർമ്മാണ എഞ്ചിനീയറിംഗിൽ ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന ഒരു ഉപഭോക്താവാണ്. അദ്ദേഹം ആദ്യമായി ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെട്ടപ്പോൾ, ഞങ്ങളുടെ കോൺക്രീറ്റ് മിക്സിംഗ് ഉപകരണങ്ങളിൽ ശക്തമായ താൽപ്പര്യം പ്രകടിപ്പിച്ചു. എന്നിരുന്നാലും, ഉപകരണ സവിശേഷതകൾ, പ്രകടനം, ഡെലിവറി സമയം എന്നിവയെക്കുറിച്ച് അദ്ദേഹത്തിന് നിരവധി ചോദ്യങ്ങളുണ്ടായിരുന്നു. എല്ലാ ചോദ്യങ്ങൾക്കും പൂർണ്ണമായ ഉത്തരം ലഭിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ, ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ സേവന ടീം 24 മണിക്കൂറും ഓൺലൈനിൽ ഉണ്ടായിരുന്നു, വിശദമായ സാങ്കേതിക വിവരങ്ങൾ നൽകി, അദ്ദേഹത്തിന്റെ പ്രോജക്റ്റ് ആവശ്യങ്ങൾ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഒരു വ്യക്തിഗത പരിഹാരം വികസിപ്പിച്ചെടുത്തു.
ഇടപാടിനിടെ, ഉപഭോക്താവ് പെട്ടെന്ന് ഉപകരണങ്ങൾ ചെറിയ ശ്രേണിയിൽ ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കേണ്ടതുണ്ടെന്നും ഡെലിവറി സമയപരിധി മാറ്റിവയ്ക്കാൻ കഴിയില്ലെന്നും നിർദ്ദേശിച്ചു. ഈ വെല്ലുവിളി നേരിട്ടപ്പോൾ, ഞങ്ങൾ പെട്ടെന്ന് പ്രൊഡക്ഷൻ ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തി, പ്രൊഡക്ഷൻ പ്ലാൻ ക്രമീകരിച്ചു, ഗതാഗത പദ്ധതി ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിന് ലോജിസ്റ്റിക്സ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റിനെ ഏർപ്പാട് ചെയ്തു. അവസാനം, ഉപകരണങ്ങൾ കൃത്യസമയത്ത് എത്തിക്കുകയും ഉപഭോക്താവിന്റെ പ്രതീക്ഷകൾ പൂർണ്ണമായും നിറവേറ്റുകയും ചെയ്തു.
ഉപകരണം വിജയകരമായി ഉപയോഗത്തിൽ വരുത്തിയ ശേഷം, [ഡാക്റ്റ്] ഒരു കമന്റ് അയച്ചു: "വ്യക്തിപരമായ ശ്രദ്ധ ഉടനടി നൽകുക." ഈ ലളിതമായ വാക്യത്തിന് പിന്നിൽ സൂക്ഷ്മമായ സേവന പ്രക്രിയയും ഉപഭോക്താവിനും നമുക്കും ഇടയിൽ വിശ്വാസം സ്ഥാപിക്കലുമാണ്.
ഈ അഭിപ്രായം ടീമിന് ഒരു പ്രോത്സാഹനം മാത്രമല്ല, "സേവനം ആദ്യം" എന്ന പാത പിന്തുടരാൻ ഞങ്ങളെ കൂടുതൽ ദൃഢനിശ്ചയം ചെയ്യുന്നു. ഇന്ന്, ഈ അനുഭവം നമ്മൾ പരാമർശിക്കുമ്പോഴെല്ലാം, ടീം അംഗങ്ങൾ ഇപ്പോഴും അഭിമാനിക്കുന്നു. ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള സേവനത്തിന് നിലവിലുള്ള പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ മാത്രമല്ല, ദീർഘകാല വിശ്വാസം നേടാനും കഴിയുമെന്ന് ഈ അംഗീകാരം നമ്മെ ഓർമ്മിപ്പിക്കുന്നു. ഇക്കാരണത്താൽ, ഇ-കൊമേഴ്‌സിന്റെ പാതയിൽ നമുക്ക് കൂടുതൽ കൂടുതൽ മുന്നോട്ട് പോകാൻ കഴിയും.
ചൈനയിലെ ഒരു പ്രൊഫഷണൽ കോൺക്രീറ്റ് മിക്സർ നിർമ്മാതാവ് എന്ന നിലയിൽ, കോൺക്രീറ്റ് മിക്സറുകളെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങളോട് ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കാൻ എല്ലാവരെയും ഞങ്ങൾ സ്വാഗതം ചെയ്യുന്നു. ഞങ്ങൾ ഒരു വർഷത്തെ വാറന്റി, റിമോട്ട് ടെക്നിക്കൽ ഗൈഡൻസ് സേവനങ്ങൾ, വിൽപ്പനാനന്തര സേവനങ്ങൾ എന്നിവ നൽകുന്നു. ഉപഭോക്തൃ ചോദ്യങ്ങൾക്ക്, ഓരോന്നായി മറുപടി നൽകാൻ പ്രൊഫഷണൽ എഞ്ചിനീയർമാർ ഞങ്ങളുടെ പക്കലുണ്ടാകും, നിങ്ങളുടെ കത്തിനായി കാത്തിരിക്കുന്നു.
