Rakennuskoneratkaisujen rakennuslaitetoimittaja 25 vuoden ajan.
Kieli
Rakennuskoneratkaisujen rakennuslaitetoimittaja 25 vuoden ajan.
Saimme 29. joulukuuta 2018 kommentin yhdysvaltalaiselta asiakkaalta [Dackt]: "Henkilökohtaista huomiota on annettu välittömästi." Vaikka se oli vain muutama sana, se sai koko tiimin ylpeäksi. Tämä kommentti ei ole vain tunnustus palvelullemme, vaan myös "asiakas ensin" -konseptin vahvistus.
[Dackt] on rakennussuunnittelua harjoittava asiakas. Kun hän otti meihin yhteyttä ensimmäisen kerran, hän ilmaisi olevansa erittäin kiinnostunut betonisekoituslaitteistostamme. Hänellä oli kuitenkin monia kysymyksiä laitteiden teknisistä tiedoista, suorituskyvystä ja toimitusajasta. Varmistaaksemme, että kaikkiin kysymyksiin vastattiin täydellisesti, asiakaspalvelutiimimme oli verkossa 24 tuntia vuorokaudessa, tarjosi yksityiskohtaisia teknisiä tietoja ja kehitti henkilökohtaisen ratkaisun hänen projektitarpeidensa mukaan.
Kaupan aikana asiakas ehdotti yllättäen, että laitteita olisi räätälöitävä pienellä valikoimalla, eikä toimitusaikaa voitu siirtää. Tämän haasteen edessä kommunikoimme nopeasti tuotantoosaston kanssa, tarkistimme tuotantosuunnitelmaa ja järjestimme logistiikkaosaston optimoimaan kuljetussuunnitelman. Laitteet toimitettiin lopulta ajallaan ja vastasivat täysin asiakkaan odotuksia.
Laitteen onnistuneen käyttöönoton jälkeen [Dackt] lähetti kommentin: "Nopea henkilökohtainen huomio annettiin." Tämän yksinkertaisen lauseen takana on huolellinen palveluprosessi ja luottamuksen syntyminen asiakkaan ja meidän välille.
Tämä kommentti ei ole vain rohkaisu tiimille, vaan se saa meidät myös päättäväisemmin seuraamaan polkua "palvelu ensin". Tänään, aina kun mainitsemme tämän kokemuksen, tiimin jäsenet ovat edelleen ylpeitä. Tämä tunnustus muistuttaa meitä siitä, että laadukkaalla palvelulla voidaan paitsi ratkaista ajankohtaisia ongelmia, myös voittaa pitkäaikaista luottamusta. Tämän ansiosta voimme mennä yhä pidemmälle sähköisen kaupankäynnin tiellä.
Ammattimaisena betonisekoittimien valmistajana Kiinassa toivotamme kaikki tervetulleiksi kysymään meiltä kysymyksiä betonisekoittimista. Tarjoamme yhden vuoden takuun, teknisen etäopastuksen ja myynnin jälkeiset palvelut. Asiakkaiden kysymyksiin saamme ammattitaitoisia insinöörejä vastaamaan yksitellen ja odottamaan kirjettäsi.
