Feedback excelent al clienților
Furnizor de echipamente de construcții de soluții pentru utilaje de construcții de 30 de ani.
Limba
Furnizor de echipamente de construcții de soluții pentru utilaje de construcții de 30 de ani.
Pe 29 decembrie 2018, am primit un comentariu de la un client american [Dackt]: „Atenție personală promptă acordată”. Deși au fost doar câteva cuvinte, a făcut întreaga echipă mândră. Acest comentariu nu este doar o recunoaștere a serviciului nostru, ci și o afirmare a conceptului „clientul în primul rând”.
[Dackt] este un client angajat în ingineria construcțiilor. Când ne-a contactat prima dată, și-a exprimat un interes puternic față de echipamentele noastre de amestecare a betonului. Cu toate acestea, a avut multe întrebări cu privire la specificațiile echipamentului, performanța și timpul de livrare. Pentru a se asigura că fiecare întrebare a primit un răspuns complet, echipa noastră de servicii pentru clienți a fost online 24 de ore pe zi, a furnizat informații tehnice detaliate și a dezvoltat o soluție personalizată bazată pe nevoile proiectului său.
În timpul tranzacției, clientul a propus brusc că echipamentul trebuie personalizat într-o gamă mică, iar termenul de livrare nu putea fi amânat. În fața acestei provocări, am comunicat rapid cu departamentul de producție, am ajustat planul de producție și am aranjat ca departamentul de logistică să optimizeze planul de transport. În final, echipamentul a fost livrat la timp și a îndeplinit pe deplin așteptările clientului.
După ce echipamentul a fost pus în funcțiune cu succes, [Dackt] a trimis un comentariu: „Atenție personală promptă acordată”. În spatele acestei propoziții simple se află un proces de service meticulos și stabilirea încrederii între client și noi.
Acest comentariu nu este doar o încurajare a echipei, ci ne face și mai hotărâți să mergem pe calea „serviciului în primul rând”. Astăzi, ori de câte ori amintim de această experiență, membrii echipei sunt încă mândri. Această recunoaștere ne reamintește că serviciul de înaltă calitate poate nu numai să rezolve problemele actuale, ci și să câștige încredere pe termen lung. Din acest motiv, putem merge din ce în ce mai departe pe drumul comerțului electronic.
În calitate de producător profesionist de betoniere din China, îi așteptăm pe toți să ne pună întrebări despre betoniere. Oferim garanție de un an, servicii de îndrumare tehnică la distanță și servicii post-vânzare. Pentru întrebările clienților, vom avea ingineri profesioniști care să răspundă unul câte unul și să așteptăm cu nerăbdare scrisoarea dvs.
