우수한 고객 피드백
30년간 건설 기계 솔루션을 제공해 온 건설 장비 공급업체입니다.
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30년간 건설 기계 솔루션을 제공해 온 건설 장비 공급업체입니다.
2018년 12월 29일, 우리는 미국인 고객[Dackt]으로부터 "신속한 개인 서비스를 제공했습니다."라는 코멘트를 받았습니다. 몇 마디에 불과했지만, 팀 전체가 자랑스러워했습니다. 이 코멘트는 우리의 서비스에 대한 인정일 뿐만 아니라 "고객 우선"이라는 개념에 대한 확언이기도 합니다.
[Dackt]는 건설 엔지니어링에 종사하는 고객입니다. 처음 저희에게 연락했을 때, 그는 저희 콘크리트 믹싱 장비에 강한 관심을 표명했습니다. 하지만 그는 장비 사양, 성능 및 납품 시간에 대해 많은 질문을 했습니다. 모든 질문에 완벽하게 답변하기 위해 저희 고객 서비스 팀은 하루 24시간 온라인에 있었고, 자세한 기술 정보를 제공했으며, 그의 프로젝트 요구 사항에 따라 개인화된 솔루션을 개발했습니다.
거래 중에 고객이 갑자기 장비를 작은 범위로 맞춤화해야 하며 납품 기한을 연기할 수 없다고 제안했습니다. 이러한 과제에 직면하여 우리는 생산 부서와 신속하게 소통하고 생산 계획을 조정하고 물류 부서가 운송 계획을 최적화하도록 조치했습니다. 결국 장비는 제때 배송되었고 고객의 기대에 완전히 부응했습니다.
장비가 성공적으로 사용되자 [Dackt]는 "신속한 개인적 배려가 제공되었습니다."라는 코멘트를 보냈습니다. 이 간단한 문장 뒤에는 세심한 서비스 프로세스와 고객과 우리 사이의 신뢰 구축이 있습니다.
이 코멘트는 팀에 대한 격려일 뿐만 아니라 "서비스 우선"의 길을 따르려는 우리의 의지를 더욱 강화합니다. 오늘날 우리가 이 경험을 언급할 때마다 팀원들은 여전히 자랑스러워합니다. 이러한 인식은 고품질 서비스가 현재의 문제를 해결할 뿐만 아니라 장기적인 신뢰를 얻을 수 있다는 것을 상기시켜줍니다. 이로 인해 우리는 전자상거래의 길에서 점점 더 멀리 나아갈 수 있습니다.
중국의 전문 콘크리트 믹서 제조업체로서, 우리는 모든 사람이 콘크리트 믹서에 대해 질문하는 것을 환영합니다. 우리는 1년 보증, 원격 기술 안내 서비스 및 애프터 서비스를 제공합니다. 고객 질문에 대해서는 전문 엔지니어가 하나하나 답변해 드리고, 귀하의 편지를 기다리겠습니다.
