Kiváló ügyfél-visszajelzés
Építőipari berendezések beszállítója, építőipari gépipari megoldásokat kínál 30 éve.
Nyelv
Építőipari berendezések beszállítója, építőipari gépipari megoldásokat kínál 30 éve.
2018. december 29-én egy amerikai ügyfelünktől [Dackt] egy megjegyzést kaptunk: "Azonnali személyes figyelem biztosított." Bár csak néhány szó volt, az egész csapatot büszkeséggel töltötte el. Ez a megjegyzés nemcsak szolgáltatásunk elismerése, hanem az „ügyfél az első” koncepció megerősítése is.
A [Dackt] építőmérnöki tevékenységgel foglalkozó ügyfél. Amikor először megkeresett minket, erős érdeklődést mutatott betonkeverő berendezéseink iránt. Sok kérdése volt azonban a berendezés specifikációival, a teljesítménnyel és a szállítási idővel kapcsolatban. Annak érdekében, hogy minden kérdésre teljes körű választ kapjunk, ügyfélszolgálati csapatunk a nap 24 órájában online volt, részletes műszaki információkat biztosított, és személyre szabott megoldást dolgozott ki a projekt igényei alapján.
Az ügylet során a megrendelő hirtelen azt javasolta, hogy a berendezést kis választékban kell testre szabni, és a szállítási határidőt nem lehet elhalasztani. Ezzel a kihívással szemben gyorsan kommunikáltunk a termelési osztállyal, módosítottuk a gyártási tervet, és megbeszéltük, hogy a logisztikai részleg optimalizálja a szállítási tervet. Végül a berendezéseket időben leszállították, és maradéktalanul megfeleltek az ügyfél elvárásainak.
Miután a berendezést sikeresen üzembe helyezték, [Dackt] megjegyzést küldött: "Azonnali személyes figyelem biztosított." Ennek az egyszerű mondatnak a hátterében egy aprólékos szolgáltatási folyamat és a bizalom kialakítása áll az ügyfél és köztünk.
Ez a megjegyzés nem csak bátorítás a csapatnak, hanem eltökéltebbé tesz bennünket, hogy kövessük a „szolgáltatás az első” utat. Ma, amikor megemlítjük ezt az élményt, a csapat tagjai még mindig büszkék. Ez az elismerés arra emlékeztet bennünket, hogy a magas színvonalú szolgáltatás nemcsak az aktuális problémákat oldja meg, hanem hosszú távú bizalmat is elnyerhet. Emiatt egyre tovább mehetünk az e-kereskedelem útján.
Professzionális kínai betonkeverő-gyártóként mindenkit szeretettel várunk, ha kérdéseket tehet fel a betonkeverőkkel kapcsolatban. Egy év garanciát, távoli műszaki tanácsadást és értékesítés utáni szolgáltatásokat nyújtunk. Ügyfeleink kérdéseire professzionális mérnökeink egyenként válaszolnak, és várjuk levelét.
