Excelentes comentarios dos clientes
Un provedor de equipos de construción de solucións de maquinaria de construción durante 30 anos.
Lingua
Un provedor de equipos de construción de solucións de maquinaria de construción durante 30 anos.
O 29 de decembro de 2018, recibimos un comentario dun cliente estadounidense [Dackt]: "Atención persoal inmediata". Aínda que só foron poucas palabras, fixo sentir orgulloso a todo o equipo. Este comentario non é só un recoñecemento ao noso servizo, senón tamén unha afirmación do concepto de "primeiro cliente".
[Dackt] é un cliente que se dedica á enxeñaría da construción. Cando se puxo en contacto connosco por primeira vez, manifestou un gran interese nos nosos equipos de mestura de formigón. Non obstante, tiña moitas preguntas sobre as especificacións do equipo, o rendemento e o prazo de entrega. Para garantir que todas as preguntas fosen respondidas completamente, o noso equipo de atención ao cliente estivo en liña as 24 horas do día, proporcionou información técnica detallada e desenvolveu unha solución personalizada en función das necesidades do seu proxecto.
Durante a transacción, o cliente propuxo de súpeto que o equipo debía personalizarse nun pequeno rango e non se podía aprazar o prazo de entrega. Ante este desafío, comunicámonos rapidamente co departamento de produción, axustamos o plan de produción e organizamos que o departamento de loxística optimizase o plan de transporte. Ao final, o equipo foi entregado a tempo e cumpriu plenamente as expectativas do cliente.
Despois de que o equipo se puxese en uso con éxito, [Dackt] enviou un comentario: "Atención persoal inmediata". Detrás desta simple frase hai un minucioso proceso de servizo e o establecemento de confianza entre o cliente e nós.
Este comentario non só é un alento para o equipo, senón que tamén nos fai máis decididos a seguir o camiño do "servizo primeiro". Hoxe, sempre que falamos desta experiencia, os membros do equipo seguen orgullosos. Este recoñecemento lémbranos que un servizo de alta calidade non só pode resolver os problemas actuais, senón que tamén pode gañar a confianza a longo prazo. Por iso, podemos ir cada vez máis lonxe no camiño do comercio electrónico.
Como fabricante profesional de formigóns en China, dámoslle a benvida a todos a facernos preguntas sobre as formigoneiras. Ofrecemos un ano de garantía, servizos de orientación técnica remota e servizos posvenda. Para preguntas dos clientes, teremos enxeñeiros profesionais para responder un por un e esperamos a súa carta.
