Клиенттердің тамаша кері байланысы
30 жыл бойы құрылыс техникасы шешімдерін жеткізуші.
Тіл
30 жыл бойы құрылыс техникасы шешімдерін жеткізуші.
2018 жылдың 29 желтоқсанында біз американдық тұтынушыдан [Dackt] пікірін алдық: «Жеке назар аударылды. Бұл аз ғана сөз болса да, бүкіл ұжымның мақтанышы болды. Бұл түсініктеме біздің қызметімізді мойындау ғана емес, сонымен қатар «бірінші кезекте тұтынушы» тұжырымдамасын растау болып табылады.
[Dackt] - құрылыс инженериясымен айналысатын тапсырыс беруші. Бізбен алғаш хабарласқанда ол біздің бетон араластырғыш қондырғымызға қатты қызығушылық танытты. Дегенмен, оның жабдықтың сипаттамалары, өнімділігі және жеткізу мерзімі туралы көптеген сұрақтары болды. Әрбір сұраққа толық жауап беру үшін тұтынушыларға қызмет көрсету тобы тәулік бойы онлайн режимде болды, егжей-тегжейлі техникалық ақпарат берді және оның жоба қажеттіліктеріне негізделген жеке шешім әзірледі.
Мәміле кезінде тұтынушы кенеттен жабдықты шағын диапазонда теңшеу керек деп ұсынды, ал жеткізу мерзімін кейінге қалдыруға болмайды. Осы қиындыққа тап болғанда, біз өндірістік бөліммен тез байланысып, өндіріс жоспарын түзетіп, логистика бөліміне тасымалдау жоспарын оңтайландыруды ұйымдастырдық. Қорытындылай келе, құрал-жабдықтар уақытында жеткізіліп, тапсырыс берушінің үмітін толығымен ақтады.
Жабдық сәтті пайдалануға берілгеннен кейін, [Dackt]: «Жеке назар аударылады» деген түсініктеме жіберді. Бұл қарапайым сөйлемнің артында мұқият қызмет көрсету процесі және тұтынушы мен біздің арамызда сенім орнату жатыр.
Бұл пікір команданы жігерлендіріп қана қоймайды, сонымен қатар бізді «бірінші кезекте қызмет көрсету» жолымен жүруге бел буады. Бүгінде бұл тәжірибені айтқан сайын, ұжым мүшелері әлі де мақтанады. Бұл мойындау жоғары сапалы қызмет ағымдағы мәселелерді шешіп қана қоймай, ұзақ мерзімді сенімге ие болатындығын еске салады. Осының арқасында біз электронды коммерция жолында әрі қарай жүре аламыз.
Қытайдағы кәсіпқой бетон араластырғыш өндірушісі ретінде біз барлығына бетон араластырғыштар туралы сұрақтар қоюға шақырамыз. Біз бір жылдық кепілдікті, қашықтықтан техникалық басшылық қызметтерін және сатудан кейінгі қызметтерді ұсынамыз. Тұтынушының сұрақтарына бізде кәсіби инженерлер бір-бірден жауап береді және сіздің хатыңызды күтеміз.
