En entreprenadmaskinsleverantör av entreprenadmaskinlösningar i 25 år.
Språk
En entreprenadmaskinsleverantör av entreprenadmaskinlösningar i 25 år.
Den 29 december 2018 fick vi en kommentar från en amerikansk kund [Dackt]: "Prompt personlig uppmärksamhet given." Även om det bara var några få ord gjorde det hela laget stolta. Denna kommentar är inte bara ett erkännande av vår tjänst, utan också en bekräftelse av konceptet "kunden först".
[Dackt] är en kund som arbetar med byggnadsteknik. När han först kontaktade oss uttryckte han ett stort intresse för vår betongblandningsutrustning. Han hade dock många frågor om utrustningens specifikationer, prestanda och leveranstid. För att säkerställa att varje fråga besvarades fullt ut var vårt kundtjänstteam online 24 timmar om dygnet, gav detaljerad teknisk information och utvecklade en personlig lösning baserad på hans projektbehov.
Under transaktionen föreslog kunden plötsligt att utrustningen behövde anpassas i ett litet sortiment, och leveranstiden kunde inte skjutas upp. Inför denna utmaning kommunicerade vi snabbt med produktionsavdelningen, justerade produktionsplanen och ordnade så att logistikavdelningen kunde optimera transportplanen. Till slut levererades utrustningen i tid och motsvarade helt kundens förväntningar.
Efter att utrustningen framgångsrikt tagits i bruk skickade [Dackt] en kommentar: "Snabb personlig uppmärksamhet ges." Bakom denna enkla mening ligger en noggrann serviceprocess och etablerandet av förtroende mellan kunden och oss.
Denna kommentar är inte bara en uppmuntran till teamet, utan gör oss också mer beslutsamma att följa vägen till "service först". Idag, varje gång vi nämner denna upplevelse, är teammedlemmarna fortfarande stolta. Detta erkännande påminner oss om att högkvalitativ service inte bara kan lösa de nuvarande problemen, utan också vinna långsiktigt förtroende. På grund av detta kan vi gå längre och längre på e-handelns väg.
Som en professionell betongblandartillverkare i Kina välkomnar vi alla att ställa frågor till oss om betongblandare. Vi tillhandahåller ett års garanti, tekniska distanstjänster och service efter försäljning. För kundfrågor kommer vi att ha professionella ingenjörer att svara en efter en och ser fram emot ditt brev.
