مورد معدات البناء لحلول آلات البناء لمدة 25 عامًا.
لغة
مورد معدات البناء لحلول آلات البناء لمدة 25 عامًا.
في 29 ديسمبر 2018، تلقينا تعليقًا من أحد العملاء الأمريكيين [Dackt]: "لقد حظينا باهتمام شخصي سريع". ورغم أن التعليق كان عبارة عن بضع كلمات فقط، إلا أنه جعل الفريق بأكمله يشعر بالفخر. هذا التعليق ليس مجرد تقدير لخدمتنا، بل إنه أيضًا تأكيد على مفهوم "العميل أولاً".
[Dackt] هو عميل يعمل في مجال هندسة البناء. عندما اتصل بنا لأول مرة، أبدى اهتمامًا قويًا بمعدات خلط الخرسانة الخاصة بنا. ومع ذلك، كان لديه العديد من الأسئلة حول مواصفات المعدات والأداء ووقت التسليم. لضمان الإجابة على كل سؤال بشكل كامل، كان فريق خدمة العملاء لدينا متاحًا على مدار 24 ساعة في اليوم، وقدم معلومات فنية مفصلة، وطور حلًا شخصيًا بناءً على احتياجات مشروعه.
أثناء المعاملة، اقترح العميل فجأة أن المعدات بحاجة إلى التخصيص في نطاق صغير، ولا يمكن تأجيل الموعد النهائي للتسليم. في مواجهة هذا التحدي، تواصلنا بسرعة مع قسم الإنتاج، وقمنا بتعديل خطة الإنتاج، ورتبنا لقسم الخدمات اللوجستية لتحسين خطة النقل. في النهاية، تم تسليم المعدات في الوقت المحدد وتلبية توقعات العميل بالكامل.
بعد أن تم استخدام المعدات بنجاح، أرسلت [Dackt] تعليقًا: "لقد حظينا باهتمام شخصي سريع". وراء هذه الجملة البسيطة عملية خدمة دقيقة وبناء الثقة بين العميل وبيننا.
إن هذا التعليق ليس مجرد تشجيع للفريق، بل إنه يجعلنا أكثر تصميماً على اتباع مسار "الخدمة أولاً". واليوم، كلما ذكرنا هذه التجربة، لا يزال أعضاء الفريق يشعرون بالفخر. ويذكرنا هذا التقدير بأن الخدمة عالية الجودة لا يمكنها حل المشكلات الحالية فحسب، بل إنها تكسب ثقة طويلة الأمد أيضاً. وبسبب هذا، يمكننا المضي قدماً على طريق التجارة الإلكترونية.
باعتبارنا شركة متخصصة في تصنيع الخلاطات الخرسانية في الصين، نرحب بالجميع لطرح الأسئلة علينا حول الخلاطات الخرسانية. نحن نقدم ضمانًا لمدة عام، وخدمات التوجيه الفني عن بعد، وخدمات ما بعد البيع. بالنسبة لأسئلة العملاء، سنرسل مهندسين محترفين للرد على كل منهم على حدة، ونتطلع إلى تلقي خطابك.
