משוב לקוחות מעולה
ספקית ציוד בנייה של פתרונות מכונות בנייה מזה 30 שנה.
שפה
ספקית ציוד בנייה של פתרונות מכונות בנייה מזה 30 שנה.
ב-29 בדצמבר 2018, קיבלנו תגובה מלקוח אמריקאי [Dackt]: "ניתן תשומת לב אישית מהירה". למרות שזה היה רק כמה מילים, זה גרם לכל הצוות גאה. הערה זו היא לא רק הכרה בשירות שלנו, אלא גם אישור למושג "הלקוח קודם".
[Dackt] הוא לקוח העוסק בהנדסת בנייה. כאשר פנה אלינו לראשונה, הוא הביע עניין רב בציוד שלנו לערבוב בטון. עם זאת, היו לו שאלות רבות לגבי מפרט הציוד, הביצועים וזמן האספקה. כדי להבטיח שכל שאלה קיבלה מענה מלא, צוות שירות הלקוחות שלנו היה מקוון 24 שעות ביממה, סיפק מידע טכני מפורט ופיתח פתרון מותאם אישית בהתאם לצרכי הפרויקט שלו.
במהלך העסקה הלקוח הציע לפתע שיש צורך בהתאמה אישית של הציוד בטווח קטן, ולא ניתן היה לדחות את מועד האספקה. מול האתגר הזה, יצרנו קשר מהיר עם מחלקת הייצור, התאמנו את תוכנית הייצור ודאגנו למחלקת הלוגיסטיקה לייעל את תוכנית ההובלה. בסופו של דבר, הציוד נמסר בזמן ועמד במלוא ציפיות הלקוח.
לאחר שהציוד הוכנס לשימוש בהצלחה, [דאקט] שלח הערה: "ניתן תשומת לב אישית מהירה". מאחורי המשפט הפשוט הזה עומד תהליך שירות מוקפד ויצירת אמון בינינו ללקוח.
הערה זו היא לא רק עידוד לצוות, אלא גם גורמת לנו להיות נחושים יותר ללכת בדרך של "שירות תחילה". היום, בכל פעם שאנו מזכירים את החוויה הזו, חברי הצוות עדיין גאים. הכרה זו מזכירה לנו ששירות איכותי יכול לא רק לפתור את הבעיות הנוכחיות, אלא גם לזכות באמון לטווח ארוך. בגלל זה, אנחנו יכולים ללכת רחוק יותר בכביש המסחר האלקטרוני.
כיצרנית מערבלי בטון מקצועית בסין, אנו מזמינים את כולם לשאול אותנו שאלות על מערבלי בטון. אנו מספקים אחריות לשנה, שירותי הדרכה טכנית מרחוק ושירותי לאחר מכירה. לשאלות של לקוחות, יהיו לנו מהנדסים מקצועיים שיענו אחד אחד, ונחכה למכתבך.
