በዲሴምበር 29፣ 2018 ከአንድ የአሜሪካ ደንበኛ [ዳክት] አስተያየት ደርሶናል፡- "አፋጣኝ የግል ትኩረት ተሰጥቷል።" ምንም እንኳን ጥቂት ቃላት ብቻ ቢሆኑም መላውን ቡድን እንዲኮሩ አድርጓል። ይህ አስተያየት ለአገልግሎታችን እውቅና ብቻ ሳይሆን "የደንበኛ መጀመሪያ" ጽንሰ-ሐሳብ ማረጋገጫም ጭምር ነው።
[ዳክት] በኮንስትራክሽን ምህንድስና ላይ የተሰማራ ደንበኛ ነው። በመጀመሪያ ሲያነጋግረን የኮንክሪት ማደባለቅ መሳሪያችን ላይ ከፍተኛ ፍላጎት አሳይቷል። ይሁን እንጂ ስለ መሳሪያዎቹ ዝርዝር መግለጫዎች, የአፈፃፀም እና የመላኪያ ጊዜ ብዙ ጥያቄዎች ነበሩት. እያንዳንዱ ጥያቄ ሙሉ በሙሉ መመለሱን ለማረጋገጥ የደንበኞች አገልግሎት ቡድናችን በቀን 24 ሰዓት በመስመር ላይ ነበር፣ ዝርዝር ቴክኒካዊ መረጃዎችን ሰጥቷል እና በፕሮጀክት ፍላጎቱ መሰረት ግላዊ መፍትሄ አዘጋጅቷል።
በግብይቱ ወቅት ደንበኛው በድንገት መሣሪያውን በትንሽ ክልል ውስጥ ማበጀት እንዳለበት ሀሳብ አቅርቧል ፣ እና የመላኪያ ቀነ-ገደብ ለሌላ ጊዜ ማስተላለፍ አልተቻለም። ይህን ፈተና ሲያጋጥመን ከምርት ክፍሉ ጋር በፍጥነት ተነጋግረን የምርት እቅዱን አስተካክለን እና የሎጂስቲክስ ዲፓርትመንት የትራንስፖርት እቅዱን ለማሻሻል ዝግጅት አደረግን። በመጨረሻም መሳሪያዎቹ በሰዓቱ ተረክበው የደንበኛውን ፍላጎት ሙሉ በሙሉ አሟልተዋል።
መሳሪያዎቹ በተሳካ ሁኔታ ጥቅም ላይ ከዋሉ በኋላ [ዳክ] አስተያየት ልኳል: "አፋጣኝ የግል ትኩረት ተሰጥቷል." ከዚህ ቀላል ዓረፍተ ነገር በስተጀርባ ጥንቃቄ የተሞላበት የአገልግሎት ሂደት እና በደንበኛው እና በእኛ መካከል መተማመንን መፍጠር ነው.
ይህ አስተያየት ለቡድኑ ማበረታቻ ብቻ ሳይሆን "በመጀመሪያ አገልግሎት" የሚለውን መንገድ ለመከተል የበለጠ እንድንቆርጥ ያደርገናል። ዛሬ፣ ይህንን ልምድ ስንጠቅስ፣ የቡድኑ አባላት አሁንም ኩራት ይሰማቸዋል። ይህ እውቅና ከፍተኛ ጥራት ያለው አገልግሎት አሁን ያሉትን ችግሮች መፍታት ብቻ ሳይሆን የረጅም ጊዜ እምነትን እንደሚያሸንፍ ያስታውሰናል. በዚህ ምክንያት በኢ-ኮሜርስ መንገድ ላይ የበለጠ እና የበለጠ መሄድ እንችላለን.
በቻይና ውስጥ እንደ ባለሙያ የኮንክሪት ማደባለቅ አምራች እንደመሆናችን መጠን ሁሉም ሰው ስለ ኮንክሪት ማደባለቅ ጥያቄዎችን እንዲጠይቁን እንቀበላለን። የአንድ ዓመት ዋስትና፣ የርቀት የቴክኒክ መመሪያ አገልግሎቶች እና ከሽያጭ በኋላ አገልግሎቶችን እንሰጣለን። ለደንበኛ ጥያቄዎች አንድ በአንድ የሚመልሱ ባለሙያ መሐንዲሶች ይኖረናል፣ እና ደብዳቤዎን በጉጉት እንጠባበቃለን።
