ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ
30 ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਉਸਾਰੀ ਮਸ਼ੀਨਰੀ ਹੱਲਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਉਸਾਰੀ ਉਪਕਰਣ ਸਪਲਾਇਰ।
ਭਾਸ਼ਾ
30 ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਉਸਾਰੀ ਮਸ਼ੀਨਰੀ ਹੱਲਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਉਸਾਰੀ ਉਪਕਰਣ ਸਪਲਾਇਰ।
29 ਦਸੰਬਰ, 2018 ਨੂੰ, ਸਾਨੂੰ ਇੱਕ ਅਮਰੀਕੀ ਗਾਹਕ [ਡੈਕਟ] ਤੋਂ ਇੱਕ ਟਿੱਪਣੀ ਮਿਲੀ: "ਤੁਰੰਤ ਨਿੱਜੀ ਧਿਆਨ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ।" ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਕੁਝ ਸ਼ਬਦ ਸਨ, ਇਸਨੇ ਪੂਰੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਮਾਣ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਵਾਇਆ। ਇਹ ਟਿੱਪਣੀ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਸਾਡੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਮਾਨਤਾ ਹੈ, ਸਗੋਂ "ਗਾਹਕ ਪਹਿਲਾਂ" ਸੰਕਲਪ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਵੀ ਹੈ।
[ਡੈਕਟ] ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਹੈ ਜੋ ਉਸਾਰੀ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਵਿੱਚ ਰੁੱਝਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਉਸਨੇ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ, ਤਾਂ ਉਸਨੇ ਸਾਡੇ ਕੰਕਰੀਟ ਮਿਕਸਿੰਗ ਉਪਕਰਣਾਂ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਦਿਲਚਸਪੀ ਦਿਖਾਈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਉਸਦੇ ਕੋਲ ਉਪਕਰਣਾਂ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ, ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਮੇਂ ਬਾਰੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸਵਾਲ ਸਨ। ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਹਰ ਸਵਾਲ ਦਾ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇ, ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮ 24 ਘੰਟੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸੀ, ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਤਕਨੀਕੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ, ਅਤੇ ਉਸਦੀ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਹੱਲ ਵਿਕਸਤ ਕੀਤਾ।
ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੌਰਾਨ, ਗਾਹਕ ਨੇ ਅਚਾਨਕ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਉਪਕਰਣਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਜਿਹੀ ਸੀਮਾ ਵਿੱਚ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਆਖਰੀ ਮਿਤੀ ਨੂੰ ਮੁਲਤਵੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ। ਇਸ ਚੁਣੌਤੀ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਅਸੀਂ ਜਲਦੀ ਹੀ ਉਤਪਾਦਨ ਵਿਭਾਗ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕੀਤੀ, ਉਤਪਾਦਨ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਐਡਜਸਟ ਕੀਤਾ, ਅਤੇ ਆਵਾਜਾਈ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਵਿਭਾਗ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕੀਤਾ। ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਉਪਕਰਣ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪੂਰਾ ਕੀਤਾ।
ਉਪਕਰਣਾਂ ਦੇ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਆਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, [ਡੈਕਟ] ਨੇ ਇੱਕ ਟਿੱਪਣੀ ਭੇਜੀ: "ਤੁਰੰਤ ਨਿੱਜੀ ਧਿਆਨ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ।" ਇਸ ਸਧਾਰਨ ਵਾਕ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਇੱਕ ਸੂਖਮ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਵਿਚਕਾਰ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ ਹੈ।
ਇਹ ਟਿੱਪਣੀ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਟੀਮ ਲਈ ਇੱਕ ਉਤਸ਼ਾਹ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਸਾਨੂੰ "ਪਹਿਲਾਂ ਸੇਵਾ" ਦੇ ਮਾਰਗ 'ਤੇ ਚੱਲਣ ਲਈ ਹੋਰ ਵੀ ਦ੍ਰਿੜ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਅੱਜ, ਜਦੋਂ ਵੀ ਅਸੀਂ ਇਸ ਅਨੁਭਵ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਅਜੇ ਵੀ ਮਾਣ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਮਾਨਤਾ ਸਾਨੂੰ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉੱਚ-ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀ ਸੇਵਾ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਮੌਜੂਦਾ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਵੀ ਜਿੱਤ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਕਰਕੇ, ਅਸੀਂ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦੇ ਰਾਹ 'ਤੇ ਹੋਰ ਅਤੇ ਹੋਰ ਅੱਗੇ ਵਧ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।
ਚੀਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਕੰਕਰੀਟ ਮਿਕਸਰ ਨਿਰਮਾਤਾ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਤੇ, ਅਸੀਂ ਕੰਕਰੀਟ ਮਿਕਸਰ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣ ਲਈ ਸਾਰਿਆਂ ਦਾ ਸਵਾਗਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਸਾਲ ਦੀ ਵਾਰੰਟੀ, ਰਿਮੋਟ ਤਕਨੀਕੀ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਲਈ, ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ-ਇੱਕ ਕਰਕੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਹੋਣਗੇ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਪੱਤਰ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਾਂਗੇ।
