30 urtez eraikuntza-ekipoen hornitzailea eraikuntza-makineria irtenbideetan.
Hizkuntza
30 urtez eraikuntza-ekipoen hornitzailea eraikuntza-makineria irtenbideetan.
2018ko abenduaren 29an, bezero amerikar baten [Dackt] iruzkin bat jaso genuen: "Arreta pertsonala emanda". Hitz gutxi batzuk izan arren, talde osoa harrotu zuen. Iruzkin hau gure zerbitzua aitortzeaz gain, "bezeroa lehenik" kontzeptuaren baieztapena da.
[Dackt] eraikuntza ingeniaritzan diharduen bezero bat da. Gurekin harremanetan jarri zenean, gure hormigoia nahasteko ekipoarekiko interes handia adierazi zuen. Hala ere, galdera ugari zituen ekipoen zehaztapenei, errendimenduari eta entrega-epeari buruz. Galdera guztiak guztiz erantzun zirela ziurtatzeko, gure bezeroarentzako arreta-taldea linean egon zen eguneko 24 orduetan, informazio tekniko zehatza eman zuen eta bere proiektuaren beharretan oinarritutako irtenbide pertsonalizatua garatu zuen.
Transakzioan zehar, bezeroak bat-batean proposatu zuen ekipoak pertsonalizatu behar zirela sorta txiki batean, eta ezin zen entrega-epea atzeratu. Erronka honen aurrean, produkzio-sailarekin azkar komunikatu ginen, ekoizpen-plana egokitu genuen eta logistika-sailak garraio-plana optimizatzeko antolatu genuen. Azkenean, ekipamendua garaiz entregatu zen eta bezeroaren itxaropenak guztiz bete zituen.
Ekipamendua ongi erabili ondoren, [Dackt]-ek iruzkin bat bidali zuen: "Arreta pertsonala emanda". Esaldi sinple honen atzean zerbitzu prozesu zorrotz bat eta bezeroaren eta gure artean konfiantza ezartzea dago.
Iruzkin hau taldeari bultzada bat izateaz gain, “zerbitzuaren lehenbiziko” bideari jarraitzeko gogo handiagoa ematen digu. Gaur egun, esperientzia hau aipatzen dugunean, taldekideak harro daude oraindik. Aitorpen honek gogorarazten digu kalitate handiko zerbitzuak egungo arazoak konpon ditzakeela ez ezik, epe luzerako konfiantza ere irabazi dezakeela. Horregatik, gero eta urrunago joan gaitezke merkataritza elektronikoaren bidean.
Txinan hormigoi nahastaileen fabrikatzaile profesional gisa, guztioi ongi etorria ematen diogu hormigoi nahasgailuei buruzko galderak egiteko. Urtebeteko bermea, urruneko orientazio teknikoko zerbitzuak eta salmenta osteko zerbitzuak eskaintzen ditugu. Bezeroen galderetarako, ingeniari profesionalak izango ditugu banan-banan erantzuteko eta zure gutuna espero dugu.
