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Seit 30 Jahren ein Anbieter von Baumaschinenlösungen.
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Seit 30 Jahren ein Anbieter von Baumaschinenlösungen.
Am 29. Dezember 2018 erhielten wir einen Kommentar von einem amerikanischen Kunden [Dackt]: „Prompte persönliche Betreuung.“ Obwohl es nur wenige Worte waren, machte es das ganze Team stolz. Dieser Kommentar ist nicht nur eine Anerkennung unseres Services, sondern auch eine Bestätigung des Konzepts „Kunde zuerst“.
[Dackt] ist ein Kunde aus dem Bauingenieurwesen. Als er uns zum ersten Mal kontaktierte, zeigte er großes Interesse an unserer Betonmischanlage. Er hatte jedoch viele Fragen zu den Gerätespezifikationen, der Leistung und der Lieferzeit. Um sicherzustellen, dass jede Frage vollständig beantwortet wurde, war unser Kundenserviceteam rund um die Uhr online, lieferte detaillierte technische Informationen und entwickelte eine personalisierte Lösung basierend auf seinen Projektanforderungen.
Während der Transaktion schlug der Kunde plötzlich vor, dass die Ausrüstung in einem kleinen Bereich angepasst werden müsse und der Liefertermin nicht verschoben werden könne. Angesichts dieser Herausforderung kommunizierten wir schnell mit der Produktionsabteilung, passten den Produktionsplan an und arrangierten mit der Logistikabteilung eine Optimierung des Transportplans. Am Ende wurde die Ausrüstung pünktlich geliefert und entsprach voll und ganz den Erwartungen des Kunden.
Nach der erfolgreichen Inbetriebnahme der Anlage kommentierte [Dackt]: „Prompte persönliche Betreuung.“ Hinter diesem einfachen Satz verbirgt sich ein sorgfältiger Serviceprozess und der Aufbau von Vertrauen zwischen dem Kunden und uns.
Dieser Kommentar ist nicht nur eine Ermutigung für das Team, sondern bestärkt uns auch darin, den Weg des „Service zuerst“ zu verfolgen. Wenn wir heute noch von dieser Erfahrung sprechen, sind die Teammitglieder immer noch stolz. Diese Anerkennung erinnert uns daran, dass ein qualitativ hochwertiger Service nicht nur die aktuellen Probleme lösen, sondern auch langfristiges Vertrauen gewinnen kann. Aus diesem Grund können wir auf dem Weg des E-Commerce immer weiter vorankommen.
Als professioneller Betonmischerhersteller in China begrüßen wir jeden, der uns Fragen zu Betonmischern stellt. Wir bieten eine einjährige Garantie, technische Fernberatung und Kundendienst. Bei Kundenfragen stehen Ihnen unsere professionellen Ingenieure zur Verfügung, die einzeln antworten. Wir freuen uns auf Ihren Brief.
