Kaniadtong Disyembre 29, 2018, nakadawat kami usa ka komento gikan sa usa ka kostumer nga Amerikano [Dackt]: "Gihatag dayon ang personal nga atensyon." Bisan og pipila lang ka pulong, nakapasigarbo kini sa tibuok team. Kini nga komento dili lamang usa ka pag-ila sa among serbisyo, apan usa usab ka pagkumpirma sa konsepto nga "una sa kustomer".
Si [Dackt] usa ka kustomer nga nag-apil sa construction engineering. Sa una niyang pagkontak kanamo, nagpahayag siya og dakong interes sa among mga gamit sa pagsagol sa konkreto. Bisan pa, siya adunay daghang mga pangutana bahin sa mga detalye sa kagamitan, pasundayag ug oras sa paghatud. Aron masiguro nga ang matag pangutana hingpit nga natubag, ang among customer service team online 24 oras sa usa ka adlaw, naghatag ug detalyado nga teknikal nga impormasyon, ug naghimo ug personal nga solusyon base sa iyang mga panginahanglanon sa proyekto.
Atol sa transaksyon, ang kustomer kalit nga misugyot nga ang mga ekipo kinahanglan nga ipasadya sa gamay nga range, ug ang deadline sa pagpadala dili ma-postpone. Nag-atubang sa kini nga hagit, dali kaming nakigsulti sa departamento sa produksiyon, gi-adjust ang plano sa produksiyon, ug gihikay ang departamento sa logistik nga ma-optimize ang plano sa transportasyon. Sa katapusan, ang mga ekipo gihatag sa oras ug hingpit nga nakab-ot ang gipaabut sa kustomer.
Human malamposong nagamit ang kagamitan, nagpadala si [Dackt] og komento: "Gihatag dayon ang personal nga atensyon." Sa luyo niining yano nga sentence mao ang usa ka makuti nga proseso sa serbisyo ug ang pagtukod sa pagsalig tali sa kustomer ug kanamo.
Kini nga komentaryo dili lamang usa ka pagdasig sa team, apan naghimo usab kanato nga mas determinado sa pagsunod sa dalan sa "pag-alagad una". Karon, sa matag higayon nga atong hisgutan kini nga kasinatian, ang mga miyembro sa team mapasigarbuhon gihapon. Kini nga pag-ila nagpahinumdom kanato nga ang taas nga kalidad nga serbisyo dili lamang makasulbad sa kasamtangan nga mga problema, apan makadaog usab sa dugay nga pagsalig. Tungod niini, makapadayon pa kita sa dalan sa e-commerce.
Ingon usa ka propesyonal nga tiggama sa konkreto nga mixer sa China, giabiabi namon ang tanan nga mangutana kanamo bahin sa mga konkreto nga mixer. Naghatag kami usa ka tuig nga garantiya, hilit nga serbisyo sa teknikal nga giya ug serbisyo pagkahuman sa pagbaligya. Para sa mga pangutana sa kustomer, aduna kami mga propesyonal nga mga inhenyero nga tubagon sa tagsa-tagsa, ug magpaabut sa imong sulat.
