Поставщик строительного оборудования решений для строительной техники в течение 25 лет.
Язык
Поставщик строительного оборудования решений для строительной техники в течение 25 лет.
29 декабря 2018 года мы получили комментарий от американского клиента [Dackt]: «Оказано быстрое персональное внимание». Хотя это было всего несколько слов, они заставили всю команду гордиться. Этот комментарий — не только признание нашего сервиса, но и подтверждение концепции «клиент прежде всего».
[Dackt] — клиент, занимающийся строительным проектированием. Когда он впервые связался с нами, он выразил сильную заинтересованность в нашем бетоносмесительном оборудовании. Однако у него было много вопросов о технических характеристиках оборудования, производительности и сроках поставки. Чтобы гарантировать, что на каждый вопрос был дан полный ответ, наша служба поддержки клиентов работала круглосуточно, предоставляла подробную техническую информацию и разрабатывала индивидуальное решение на основе потребностей его проекта.
В ходе сделки заказчик неожиданно заявил, что оборудование необходимо кастомизировать в небольшом диапазоне, а сроки поставки нельзя откладывать. Столкнувшись с этой проблемой, мы быстро связались с производственным отделом, скорректировали производственный план и договорились с отделом логистики об оптимизации плана транспортировки. В итоге оборудование было доставлено вовремя и полностью соответствовало ожиданиям заказчика.
После успешного ввода оборудования в эксплуатацию [Дакт] прислал комментарий: «Оказано оперативное персональное внимание». За этим простым предложением скрывается скрупулезный процесс обслуживания и установление доверия между заказчиком и нами.
Этот комментарий не только воодушевляет команду, но и делает нас более решительными в следовании по пути «сервис прежде всего». Сегодня, когда мы упоминаем этот опыт, члены команды по-прежнему гордятся им. Это признание напоминает нам, что высококачественный сервис может не только решить текущие проблемы, но и завоевать долгосрочное доверие. Благодаря этому мы можем идти все дальше и дальше по дороге электронной коммерции.
Как профессиональный производитель бетоносмесителей в Китае, мы приветствуем всех, кто задает нам вопросы о бетоносмесителях. Мы предоставляем годовую гарантию, удаленные технические консультации и послепродажное обслуживание. На вопросы клиентов мы попросим профессиональных инженеров ответить по одному, и с нетерпением ждем вашего письма.
