Soláthraí trealamh tógála réitigh innealra tógála ar feadh 25 bliain.
Teanga
Soláthraí trealamh tógála réitigh innealra tógála ar feadh 25 bliain.
Ar an 29 Nollaig, 2018, fuair muid trácht ó chustaiméir Meiriceánach [Dackt]: "Tabhair aird phearsanta pras." Cé nach raibh ann ach cúpla focal, rinne sé an fhoireann ar fad bródúil as. Ní hamháin gur aitheantas é an trácht seo ar ár seirbhís, ach freisin dearbhú ar an gcoincheap "an chéad chustaiméir".
Is custaiméir é [Dackt] atá i mbun innealtóireacht foirgníochta. Nuair a chuaigh sé i dteagmháil linn ar dtús, léirigh sé suim mhór inár dtrealamh meascaithe coincréite. Mar sin féin, bhí go leor ceisteanna aige maidir le sonraíochtaí trealaimh, feidhmíocht agus am seachadta. Chun a chinntiú gur freagraíodh gach ceist go hiomlán, bhí ár bhfoireann seirbhíse do chustaiméirí ar líne 24 uair sa lá, chuir siad faisnéis theicniúil mhionsonraithe ar fáil, agus d'fhorbair siad réiteach pearsantaithe bunaithe ar a riachtanais tionscadail.
Le linn an idirbhirt, mhol an custaiméir go tobann gur gá an trealamh a shaincheapadh i raon beag, agus níorbh fhéidir an spriocdháta seachadta a chur siar. Ag tabhairt aghaidh ar an dúshlán seo, rinneamar cumarsáid tapa leis an roinn táirgthe, choigeartaigh muid an plean táirgthe, agus shocraigh an roinn lóistíochta an plean iompair a bharrfheabhsú. Sa deireadh, seachadadh an trealamh in am agus chomhlíon sé go hiomlán ionchais an chustaiméara.
Tar éis don trealamh a bheith in úsáid go rathúil, sheol [Dackt] nóta tráchta: "Tabhair aird phearsanta leid." Taobh thiar den abairt shimplí seo tá próiseas mionsonraithe seirbhíse agus bunú muiníne idir an custaiméir agus sinne.
Ní hamháin gur spreagadh don fhoireann é an trácht seo, ach cuireann sé níos mó diongbháilte orainn freisin cosán na “seirbhíse ar dtús” a leanúint. Inniu, aon uair a luaimid an taithí seo, tá baill na foirne fós bródúil as. Cuireann an t-aitheantas seo i gcuimhne dúinn nach féidir le seirbhís ardchaighdeáin, ní hamháin na fadhbanna atá ann faoi láthair a réiteach, ach freisin muinín fadtéarmach a bhuachan. Mar gheall air seo, is féidir linn dul níos faide agus níos faide ar bhóthar na ríomhthráchtála.
Mar mhonaróir meascthóir coincréite gairmiúil sa tSín, cuirimid fáilte roimh gach duine ceisteanna a chur orainn faoi mheascóirí coincréite. Soláthraímid bharántas bliana, seirbhísí treorach teicniúla iargúlta agus seirbhísí iar-díola. Maidir le ceisteanna custaiméirí, beidh innealtóirí gairmiúla againn chun freagra a thabhairt ceann ar cheann, agus táimid ag tnúth le do litir.
