Προμηθευτής κατασκευαστικού εξοπλισμού λύσεων κατασκευαστικών μηχανημάτων εδώ και 25 χρόνια.
Γλώσσα
Προμηθευτής κατασκευαστικού εξοπλισμού λύσεων κατασκευαστικών μηχανημάτων εδώ και 25 χρόνια.
Στις 29 Δεκεμβρίου 2018, λάβαμε ένα σχόλιο από έναν Αμερικανό πελάτη [Dackt]: "Δόθηκε άμεση προσωπική προσοχή." Αν και ήταν μόνο λίγα λόγια, έκανε όλη την ομάδα περήφανη. Αυτό το σχόλιο δεν είναι μόνο μια αναγνώριση της υπηρεσίας μας, αλλά και μια επιβεβαίωση της έννοιας "πρώτα ο πελάτης".
Η [Dackt] είναι ένας πελάτης που ασχολείται με τη μηχανική κατασκευών. Όταν επικοινώνησε για πρώτη φορά μαζί μας, εξέφρασε έντονο ενδιαφέρον για τον εξοπλισμό ανάμειξης σκυροδέματος. Ωστόσο, είχε πολλές ερωτήσεις σχετικά με τις προδιαγραφές του εξοπλισμού, την απόδοση και τον χρόνο παράδοσης. Για να διασφαλίσουμε ότι κάθε ερώτηση είχε απαντηθεί πλήρως, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας ήταν online 24 ώρες την ημέρα, παρείχε λεπτομερείς τεχνικές πληροφορίες και ανέπτυξε μια εξατομικευμένη λύση με βάση τις ανάγκες του έργου του.
Κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, ο πελάτης πρότεινε ξαφνικά ότι ο εξοπλισμός έπρεπε να προσαρμοστεί σε μικρό εύρος και η προθεσμία παράδοσης δεν μπορούσε να αναβληθεί. Αντιμέτωποι με αυτήν την πρόκληση, επικοινωνήσαμε γρήγορα με το τμήμα παραγωγής, προσαρμόσαμε το σχέδιο παραγωγής και κανονίσαμε το τμήμα logistics να βελτιστοποιήσει το σχέδιο μεταφοράς. Τελικά, ο εξοπλισμός παραδόθηκε έγκαιρα και ανταποκρίθηκε πλήρως στις προσδοκίες του πελάτη.
Μετά την επιτυχή χρήση του εξοπλισμού, ο [Dackt] έστειλε ένα σχόλιο: «Δόθηκε άμεση προσωπική προσοχή». Πίσω από αυτή την απλή πρόταση κρύβεται μια σχολαστική διαδικασία εξυπηρέτησης και η εδραίωση εμπιστοσύνης μεταξύ του πελάτη και εμάς.
Αυτό το σχόλιο δεν είναι μόνο ενθάρρυνση για την ομάδα, αλλά μας κάνει και πιο αποφασισμένους να ακολουθήσουμε το μονοπάτι του «πρώτα το σέρβις». Σήμερα, όποτε αναφέρουμε αυτή την εμπειρία, τα μέλη της ομάδας είναι ακόμα περήφανα. Αυτή η αναγνώριση μας υπενθυμίζει ότι οι υπηρεσίες υψηλής ποιότητας όχι μόνο μπορούν να λύσουν τα τρέχοντα προβλήματα, αλλά και να κερδίσουν μακροπρόθεσμη εμπιστοσύνη. Εξαιτίας αυτού, μπορούμε να προχωρήσουμε όλο και περισσότερο στον δρόμο του ηλεκτρονικού εμπορίου.
Ως επαγγελματίας κατασκευαστής μπετονιέρων στην Κίνα, καλωσορίζουμε όλους να μας κάνουν ερωτήσεις σχετικά με τους μπετονιέρες. Παρέχουμε εγγύηση ενός έτους, υπηρεσίες τεχνικής καθοδήγησης από απόσταση και υπηρεσίες μετά την πώληση. Για ερωτήσεις πελατών, θα έχουμε επαγγελματίες μηχανικούς να απαντήσουν ένας προς έναν και περιμένουμε την επιστολή σας.
