Əla Müştəri Əlaqəsi
30 ildir tikinti texnikası həllərinin tikinti avadanlığı təchizatçısıdır.
Dil
30 ildir tikinti texnikası həllərinin tikinti avadanlığı təchizatçısıdır.
29 dekabr 2018-ci ildə Amerikalı bir müştəridən [Dackt] şərhini aldıq: "Tecili şəxsi diqqət göstərildi." Bu bir neçə söz olsa da, bütün komandanı qürurlandırdı. Bu şərh təkcə xidmətimizin tanınması deyil, həm də "ilk növbədə müştəri" konsepsiyasının təsdiqidir.
[Dackt] tikinti mühəndisliyi ilə məşğul olan müştəridir. İlk dəfə bizimlə əlaqə saxlayanda betonqarışdıran avadanlıqlarımızla ciddi maraqlandığını bildirdi. Bununla belə, onun avadanlığın texniki xüsusiyyətləri, performansı və çatdırılma müddəti ilə bağlı çoxlu sualları var idi. Hər bir sualın tam cavablandırılmasını təmin etmək üçün müştəri xidməti komandamız 24 saat onlayn rejimdə olub, ətraflı texniki məlumat təqdim edib və onun layihə ehtiyacları əsasında fərdi həll variantı hazırlayıb.
Əməliyyat zamanı müştəri birdən təklif etdi ki, avadanlığın kiçik diapazonda fərdiləşdirilməsi lazımdır və çatdırılma müddəti təxirə salına bilməz. Bu problemlə üzləşdikdə, biz istehsal şöbəsi ilə tez əlaqə saxladıq, istehsal planına düzəlişlər etdik və nəqliyyat planını optimallaşdırmaq üçün logistika şöbəsini təşkil etdik. Sonda avadanlıqlar vaxtında təhvil verilib və müştərinin gözləntilərini tam ödəyib.
Avadanlıq uğurla istifadəyə verildikdən sonra [Dackt] şərh göndərdi: "Tecili şəxsi diqqət göstərildi." Bu sadə cümlənin arxasında vasvası xidmət prosesi və müştəri ilə bizim aramızda etimadın yaradılması dayanır.
Bu şərh komandaya təkan vermək deyil, həm də bizi “əvvəlcə xidmət” yolu ilə getməyə daha qətiyyətli edir. Bu gün biz bu təcrübəni xatırlayanda komanda üzvləri hələ də fəxr edirlər. Bu etiraf bizə xatırladır ki, yüksək keyfiyyətli xidmət təkcə mövcud problemləri həll edə bilməz, həm də uzunmüddətli etimadı qazana bilər. Bunun sayəsində biz e-ticarət yolunda daha da irəli gedə bilərik.
Çində peşəkar beton qarışdırıcı istehsalçısı olaraq, hər kəsi bizə beton qarışdırıcılar haqqında sual verməyə salamlayırıq. Biz bir illik zəmanət, uzaqdan texniki rəhbərlik xidmətləri və satış sonrası xidmətlər təqdim edirik. Müştərilərin sualları üçün bir-bir cavab vermək üçün peşəkar mühəndislərimiz olacaq və məktubunuzu gözləyirik.
