Utmerket kundetilbakemelding
Leverandør av anleggsmaskiner i 30 år.
Språk
Leverandør av anleggsmaskiner i 30 år.
29. desember 2018 mottok vi en kommentar fra en amerikansk kunde [Dackt]: «Rask personlig oppmerksomhet gitt». Selv om det bare var noen få ord, gjorde det hele laget stolte. Denne kommentaren er ikke bare en anerkjennelse av tjenesten vår, men også en bekreftelse av "kunden først"-konseptet.
[Dackt] er en kunde som driver med konstruksjonsteknikk. Da han første gang kontaktet oss, uttrykte han stor interesse for vårt betongblandeutstyr. Han hadde imidlertid mange spørsmål om utstyrsspesifikasjoner, ytelse og leveringstid. For å sikre at alle spørsmål ble fullstendig besvart, var kundeserviceteamet vårt online 24 timer i døgnet, ga detaljert teknisk informasjon og utviklet en personlig løsning basert på prosjektbehovene hans.
Under transaksjonen foreslo kunden plutselig at utstyret måtte tilpasses i et lite utvalg, og leveringsfristen kunne ikke utsettes. Stilt overfor denne utfordringen kommuniserte vi raskt med produksjonsavdelingen, justerte produksjonsplanen og sørget for at logistikkavdelingen kunne optimalisere transportplanen. Til slutt ble utstyret levert i tide og innfridde fullt ut kundens forventninger.
Etter at utstyret ble tatt i bruk, sendte [Dackt] en kommentar: "Rask personlig oppmerksomhet gitt." Bak denne enkle setningen ligger en nitid serviceprosess og etablering av tillit mellom kunden og oss.
Denne kommentaren er ikke bare en oppmuntring til teamet, men gjør oss også mer bestemt på å følge veien til "service først". I dag, hver gang vi nevner denne opplevelsen, er teammedlemmene fortsatt stolte. Denne anerkjennelsen minner oss om at service av høy kvalitet ikke bare kan løse dagens problemer, men også vinne langsiktig tillit. På grunn av dette kan vi gå lenger og lenger på veien til e-handel.
Som en profesjonell betongblanderprodusent i Kina ønsker vi alle velkommen til å stille oss spørsmål om betongblandere. Vi tilbyr ett års garanti, fjernteknisk veiledningstjenester og ettersalgstjenester. For kundespørsmål vil vi ha profesjonelle ingeniører til å svare en etter en, og ser frem til brevet ditt.
