Aktualności
Dostawca sprzętu budowlanego rozwiązań maszyn budowlanych od 25 lat.
Język
Dostawca sprzętu budowlanego rozwiązań maszyn budowlanych od 25 lat.
29 grudnia 2018 r. otrzymaliśmy komentarz od amerykańskiego klienta [Dackt]: „Szybka, osobista uwaga”. Choć było to tylko kilka słów, to cały zespół był dumny. Ten komentarz jest nie tylko wyrazem uznania dla naszej usługi, ale także potwierdzeniem koncepcji „klient na pierwszym miejscu”.
[Dackt] jest klientem zajmującym się inżynierią budowlaną. Kiedy skontaktował się z nami po raz pierwszy, wyraził duże zainteresowanie naszym sprzętem do mieszania betonu. Miał jednak wiele pytań dotyczących specyfikacji sprzętu, wydajności i czasu dostawy. Aby mieć pewność, że na każde pytanie uzyska pełną odpowiedź, nasz zespół obsługi klienta był online 24 godziny na dobę, dostarczał szczegółowych informacji technicznych i opracowywał spersonalizowane rozwiązanie w oparciu o potrzeby jego projektu.
Podczas transakcji klient nagle zaproponował, że sprzęt musi zostać dostosowany w niewielkim zakresie, a termin dostawy nie może zostać przesunięty. Stając w obliczu tego wyzwania, szybko skontaktowaliśmy się z działem produkcji, dostosowaliśmy plan produkcji i zorganizowaliśmy optymalizację planu transportu przez dział logistyki. Ostatecznie sprzęt został dostarczony na czas i w pełni spełnił oczekiwania klienta.
Po pomyślnym uruchomieniu sprzętu [Dackt] przesłał komentarz: „Szybka, osobista pomoc”. Za tym prostym zdaniem kryje się skrupulatny proces obsługi i zbudowanie zaufania między klientem a nami.
Ten komentarz nie tylko zachęca zespół, ale także sprawia, że jesteśmy bardziej zdeterminowani, aby podążać ścieżką „usługa przede wszystkim”. Dzisiaj, kiedykolwiek wspominamy to doświadczenie, członkowie zespołu są nadal dumni. To uznanie przypomina nam, że wysokiej jakości usługa może nie tylko rozwiązać bieżące problemy, ale także zdobyć długoterminowe zaufanie. Dzięki temu możemy iść dalej i dalej drogą e-commerce.
Jako profesjonalny producent betoniarek w Chinach, zapraszamy wszystkich do zadawania nam pytań na temat betoniarek. Zapewniamy roczną gwarancję, zdalne usługi doradztwa technicznego i usługi posprzedażowe. Na pytania klientów nasi profesjonalni inżynierowie odpowiedzą jeden po drugim, a my czekamy na Twój list.
