Entreprenørudstyrsleverandør af entreprenørmaskineløsninger i 25 år.
Sprog
Entreprenørudstyrsleverandør af entreprenørmaskineløsninger i 25 år.
Den 29. december 2018 modtog vi en kommentar fra en amerikansk kunde [Dackt]: "Prompt personlig opmærksomhed givet." Selvom det kun var nogle få ord, gjorde det hele holdet stolt. Denne kommentar er ikke kun en anerkendelse af vores service, men også en bekræftelse af "kunden først"-konceptet.
[Dackt] er en kunde beskæftiget med byggeteknik. Da han første gang kontaktede os, udtrykte han stor interesse for vores betonblandeudstyr. Han havde dog mange spørgsmål om udstyrsspecifikationer, ydeevne og leveringstid. For at sikre, at alle spørgsmål blev besvaret fuldt ud, var vores kundeserviceteam online 24 timer i døgnet, leverede detaljerede tekniske oplysninger og udviklede en personlig løsning baseret på hans projektbehov.
Under handlen foreslog kunden pludselig, at udstyret skulle tilpasses i et lille sortiment, og leveringsfristen kunne ikke udskydes. Stillet over for denne udfordring kommunikerede vi hurtigt med produktionsafdelingen, justerede produktionsplanen og sørgede for, at logistikafdelingen kunne optimere transportplanen. I sidste ende blev udstyret leveret til tiden og levede fuldt ud til kundens forventninger.
Efter at udstyret blev taget i brug, sendte [Dackt] en kommentar: "Prompt personlig opmærksomhed givet." Bag denne simple sætning ligger en omhyggelig serviceproces og etablering af tillid mellem kunden og os.
Denne kommentar er ikke kun en opmuntring til teamet, men gør os også mere beslutsomme på at følge vejen til "service først". I dag, når vi nævner denne oplevelse, er teammedlemmerne stadig stolte. Denne anerkendelse minder os om, at service af høj kvalitet ikke kun kan løse de nuværende problemer, men også vinde langsigtet tillid. På grund af dette kan vi gå længere og længere på e-handelens vej.
Som en professionel betonblanderproducent i Kina byder vi alle velkommen til at stille os spørgsmål om betonblandere. Vi tilbyder et års garanti, fjernteknisk vejledning og eftersalgsservice. For kundespørgsmål vil vi have professionelle ingeniører til at svare en efter en og ser frem til dit brev.
