Proveïdor de maquinària de construcció amb 30 anys d'experiència.
Llenguatge
Proveïdor de maquinària de construcció amb 30 anys d'experiència.
El 29 de desembre de 2018, vam rebre un comentari d'un client nord-americà [Dackt]: "Atenció personal ràpida". Tot i que només van ser unes poques paraules, va fer sentir orgullós a tot l'equip. Aquest comentari no és només un reconeixement al nostre servei, sinó també una afirmació del concepte "el client primer".
[Dackt] és un client que es dedica a l'enginyeria de la construcció. Quan es va posar en contacte amb nosaltres per primera vegada, va expressar un gran interès pel nostre equip de mescla de formigó. No obstant això, tenia moltes preguntes sobre les especificacions de l'equip, el rendiment i el termini de lliurament. Per garantir que totes les preguntes es responguessin completament, el nostre equip d'atenció al client va estar en línia les 24 hores del dia, va proporcionar informació tècnica detallada i va desenvolupar una solució personalitzada basada en les necessitats del seu projecte.
Durant la transacció, el client va proposar de sobte que l'equip s'havia de personalitzar en un rang reduït i el termini de lliurament no es va poder ajornar. Davant d'aquest repte, ens vam comunicar ràpidament amb el departament de producció, vam ajustar el pla de producció i vam organitzar que el departament de logística optimitzés el pla de transport. Al final, l'equip es va lliurar a temps i va complir totalment les expectatives del client.
Després que l'equip es va posar en ús amb èxit, [Dackt] va enviar un comentari: "Atenció personal ràpida". Darrere d'aquesta simple frase hi ha un procés de servei minuciós i l'establiment de confiança entre el client i nosaltres.
Aquest comentari no només és un ànim per a l'equip, sinó que també ens fa més decidits a seguir el camí del "servei primer". Avui, sempre que esmentem aquesta experiència, els membres de l'equip encara estan orgullosos. Aquest reconeixement ens recorda que un servei d'alta qualitat no només pot resoldre els problemes actuals, sinó que també pot guanyar confiança a llarg termini. Per això, podem anar més i més en el camí del comerç electrònic.
Com a fabricant professional de formigoners a la Xina, donem la benvinguda a tothom que ens faci preguntes sobre formigoners. Oferim una garantia d'un any, serveis d'orientació tècnica remota i serveis postvenda. Per a preguntes dels clients, tindrem enginyers professionals per respondre un per un i esperem la vostra carta.
