Konstruekipaĵprovizanto de konstrumaŝinaj solvoj dum 30 jaroj.
Lingvo
Konstruekipaĵprovizanto de konstrumaŝinaj solvoj dum 30 jaroj.
La 29-an de decembro 2018, ni ricevis komenton de usona kliento [Dackt]: "Prompta persona atento donita." Kvankam ĝi estis nur kelkaj vortoj, ĝi fierigis la tutan teamon. Ĉi tiu komento estas ne nur rekono de nia servo, sed ankaŭ aserto de la koncepto "kliento unue".
[Dackt] estas kliento okupiĝanta pri konstrua inĝenierado. Kiam li unue kontaktis nin, li esprimis fortan intereson pri nia betonmiksaĵa ekipaĵo. Tamen, li havis multajn demandojn pri la ekipaĵspecifoj, efikeco kaj livertempo. Por certigi, ke ĉiu demando estis plene respondita, nia klientserva teamo estis enreta 24 horojn tage, provizis detalajn teknikajn informojn kaj evoluigis personigitan solvon bazitan sur siaj projektaj bezonoj.
Dum la transakcio, la kliento subite proponis, ke la ekipaĵo bezonas esti personecigita en malgranda gamo, kaj la limdato de livero ne povus esti prokrastita. Fronte al ĉi tiu defio, ni rapide komunikis kun la produktada fako, alĝustigis la produktadplanon kaj aranĝis, ke la loĝistika fako optimumugu la transportplanon. Al la fino, la ekipaĵo estis liverita ĝustatempe kaj plene plenumis la atendojn de la kliento.
Post kiam la ekipaĵo estis sukcese metita en uzo, [Dackt] sendis komenton: "Prompta persona atento donita." Malantaŭ ĉi tiu simpla frazo estas skrupula serva procezo kaj la starigo de fido inter la kliento kaj ni.
Ĉi tiu komento ne nur estas kuraĝigo al la teamo, sed ankaŭ igas nin pli deciditaj sekvi la vojon de "servo unue". Hodiaŭ, kiam ajn ni mencias ĉi tiun sperton, la teamanoj ankoraŭ fieras. Ĉi tiu rekono memorigas al ni, ke altkvalita servo povas ne nur solvi la nunajn problemojn, sed ankaŭ gajni longtempan fidon. Pro tio, ni povas iri pli kaj plu sur la vojo de elektronika komerco.
Kiel profesia fabrikanto de betonaj miksiloj en Ĉinio, ni bonvenigas ĉiujn demandi al ni demandojn pri betonaj miksiloj. Ni provizas unujaran garantion, forajn teknikajn gvidajn servojn kaj post-vendajn servojn. Por demandoj de kliento, ni havos profesiajn inĝenierojn por respondi unuope, kaj antaŭĝojos vian leteron.
