Добављач грађевинске опреме и решења за грађевинске машине већ 30 година.
Језик
Добављач грађевинске опреме и решења за грађевинске машине већ 30 година.
Дана 29. децембра 2018. примили смо коментар од америчког купца [Дацкт]: „Права лична пажња“. Иако је то било само неколико речи, учинило је цео тим поносним. Овај коментар није само признање нашој услузи, већ и афирмација концепта „корисник на првом месту“.
[Дацкт] је купац који се бави грађевинским инжењерингом. Када нас је први пут контактирао, изразио је велико интересовање за нашу опрему за мешање бетона. Међутим, имао је много питања о спецификацијама опреме, перформансама и времену испоруке. Како бисмо осигурали да је на свако питање у потпуности одговорено, наш тим за корисничку подршку је био на мрежи 24 сата дневно, пружио је детаљне техничке информације и развио персонализовано решење засновано на потребама његовог пројекта.
Током трансакције, купац је изненада предложио да се опрема прилагоди у малом опсегу, а рок испоруке није могао да се одложи. Суочени са овим изазовом, брзо смо комуницирали са производним одељењем, прилагодили план производње и договорили да одељење логистике оптимизује план транспорта. На крају, опрема је испоручена на време и у потпуности је испунила очекивања купаца.
Након што је опрема успешно пуштена у употребу, [Дацкт] је послао коментар: „Права лична пажња“. Иза ове једноставне реченице крије се педантан сервисни процес и успостављање поверења између купца и нас.
Овај коментар није само охрабрење тиму, већ нас чини одлучнијим да идемо путем „прво сервиса“. Данас, када год поменемо ово искуство, чланови тима су и даље поносни. Ово признање нас подсећа да квалитетна услуга може не само да реши актуелне проблеме, већ и да освоји дугорочно поверење. Због тога можемо ићи све даље на путу е-трговине.
Као професионални произвођач миксера за бетон у Кини, поздрављамо све да нам постављају питања о бетонским мешалицама. Пружамо једногодишњу гаранцију, услуге техничког вођења на даљину и услуге након продаје. За питања купаца, имаћемо професионалне инжењере да одговоре један по један и радујемо се вашем писму.
