Statybinės įrangos tiekėjas, teikiantis statybinių mašinų sprendimus jau 30 metų.
Kalba
Statybinės įrangos tiekėjas, teikiantis statybinių mašinų sprendimus jau 30 metų.
2018 m. gruodžio 29 d. gavome amerikiečio kliento [Dackt] komentarą: „Prompt personal attention given“. Nors tai tebuvo keli žodžiai, bet tai kėlė didžiulę visą komandą. Šis komentaras yra ne tik mūsų paslaugos pripažinimas, bet ir koncepcijos „pirmiausia klientas“ patvirtinimas.
[Dackt] yra statybos inžinerijos užsakovas. Kai jis pirmą kartą su mumis susisiekė, jis išreiškė didelį susidomėjimą mūsų betono maišymo įranga. Tačiau jam kilo daug klausimų dėl įrangos specifikacijų, veikimo ir pristatymo laiko. Siekdami užtikrinti, kad į kiekvieną klausimą būtų atsakyta išsamiai, mūsų klientų aptarnavimo komanda 24 valandas per parą teikė išsamią techninę informaciją ir sukūrė individualų sprendimą pagal jo projekto poreikius.
Sandorio metu klientas staiga pasiūlė, kad įrangą reikia pritaikyti nedideliam asortimentui, o pristatymo terminas negali būti atidėtas. Susidūrę su šiuo iššūkiu, greitai susisiekėme su gamybos skyriumi, pakoregavome gamybos planą ir susitarėme, kad logistikos skyrius optimizuotų transportavimo planą. Galiausiai įranga buvo pristatyta laiku ir visiškai pateisino kliento lūkesčius.
Po to, kai įranga buvo sėkmingai pradėta naudoti, [Dackt] atsiuntė komentarą: "Skubus asmeninis dėmesys." Už šio paprasto sakinio slypi kruopštus aptarnavimo procesas ir pasitikėjimo tarp kliento ir mūsų užmezgimas.
Šis komentaras yra ne tik padrąsinimas komandai, bet ir verčia ryžtingiau eiti „paslaugų pirma“ keliu. Šiandien, kai tik minime šią patirtį, komandos nariai vis dar didžiuojasi. Šis pripažinimas primena, kad kokybiška paslauga gali ne tik išspręsti esamas problemas, bet ir pelnyti ilgalaikį pasitikėjimą. Dėl šios priežasties elektroninės prekybos keliu galime eiti vis toliau.
Kaip profesionalus betono maišytuvų gamintojas Kinijoje, kviečiame visus užduoti klausimus apie betono maišytuvus. Teikiame vienerių metų garantiją, nuotolines technines konsultacijas ir aptarnavimą po pardavimo. Į klientų klausimus turėsime profesionalių inžinierių, kurie atsakys po vieną ir lauksime jūsų laiško.
