Dodavatel stavebních strojů a řešení pro stavební stroje již 30 let.
Jazyk
Dodavatel stavebních strojů a řešení pro stavební stroje již 30 let.
Dne 29. prosince 2018 jsme obdrželi komentář od amerického zákazníka [Dacck]: „Prompt osobní pozornost věnována.“ I když to bylo jen pár slov, byl na to hrdý celý tým. Tento komentář není jen uznáním naší služby, ale také potvrzením konceptu „zákazník na prvním místě“.
[Dackt] je zákazník zabývající se stavebním inženýrstvím. Když nás poprvé kontaktoval, projevil velký zájem o naše zařízení na míchání betonu. Měl však mnoho otázek ohledně specifikací zařízení, výkonu a dodací lhůty. Aby bylo zajištěno, že každá otázka bude plně zodpovězena, náš tým zákaznických služeb byl online 24 hodin denně, poskytoval podrobné technické informace a vyvinul přizpůsobené řešení na základě jeho projektových potřeb.
Během transakce zákazník najednou navrhl, že zařízení je potřeba upravit na míru v malém rozsahu a termín dodání nelze posunout. Tváří v tvář této výzvě jsme rychle komunikovali s výrobním oddělením, upravili plán výroby a zařídili oddělení logistiky optimalizaci plánu přepravy. Zařízení bylo nakonec dodáno včas a plně splnilo očekávání zákazníka.
Poté, co bylo zařízení úspěšně uvedeno do provozu, [Dacck] poslal komentář: "Prompt osobní pozornost věnována." Za touto jednoduchou větou se skrývá pečlivý servisní proces a nastolení důvěry mezi zákazníkem a námi.
Tento komentář není jen povzbuzením pro tým, ale také nás více odhodlává jít cestou „služba na prvním místě“. Dnes, kdykoli se o této zkušenosti zmíníme, jsou členové týmu stále hrdí. Toto uznání nám připomíná, že kvalitní služby mohou nejen vyřešit současné problémy, ale také získat dlouhodobou důvěru. Díky tomu můžeme jít dál a dál na cestě e-commerce.
Jako profesionální výrobce betonových míchaček v Číně vítáme každého, kdo se nás ptá na míchačky betonu. Poskytujeme jednoletou záruku, služby technického poradenství na dálku a poprodejní služby. Na dotazy zákazníků budeme mít profesionální inženýry, kteří jeden po druhém zodpoví, a těšíme se na váš dopis.
