Выдатныя водгукі кліентаў
Пастаўшчык будаўнічай тэхнікі з 30-гадовым стажам.
Мова
Пастаўшчык будаўнічай тэхнікі з 30-гадовым стажам.
16 кастрычніка 2018 г. мы атрымалі ацэнку заказу ад нашага кліента Caout: «Пасылка была адпраўлена своечасова, але была затрымка з FedEx. У адваротным выпадку я б паставіў пяць за ўсё». Нягледзячы на тое, што ў гэтым сказе ёсць адценне шкадавання, у ім таксама ёсць прызнанне нашай службы.
Прычынай здарэння стаў тэрміновы заказ. Пасля атрымання замовы мы як мага хутчэй завяршылі падрыхтоўку і адгрузку, каб гарантаваць, што тавары былі адпраўлены са склада своечасова ў адпаведнасці з патрабаваннямі заказчыка. Аднак у працэсе транспарціроўкі FedEx затрымаўся па непадкантрольных прычынах. Хоць гэтая праблема знаходзіцца па-за нашым кантролем, мы заўсёды ставім вопыт кліентаў на першае месца.
Даведаўшыся пра лагістычную затрымку, мы хутка звязаліся з лагістычнай кампаніяй і актыўна каардынаваліся, каб яе вырашыць. У той жа час мы неадкладна перадалі апошнюю інфармацыю аб матэрыяльна-тэхнічным забеспячэнні Caout і выказалі свае прабачэнні і стаўленне да апрацоўкі. Наша дбайная камунікацыя і хуткае рэагаванне прымусілі кліентаў адчуць нашу адказнасць і шчырасць. Нягледзячы на тое, што мы не змаглі атрымаць поўны бал з-за праблем з матэрыяльна-тэхнічным забеспячэннем, Caout усё роўна высока ацаніў нашу хуткасць дастаўкі і стаўленне да абслугоўвання.
Гэты вопыт прымусіў нас глыбей усвядоміць важнасць лагістыкі для задавальнення кліентаў. З тых часоў мы яшчэ больш аптымізавалі механізм лагістычнага маніторынгу і ўмацавалі супрацоўніцтва з лагістычнымі кампаніямі, каб забяспечыць бесперабойную дастаўку кожнага заказу.
Кожная ацэнка кліентаў з'яўляецца рухаючай сілай для нашага паляпшэння, а таксама нясе давер нашых кліентаў. Мы ведаем, што на платформах электроннай камерцыі якаснае абслугоўванне заключаецца не толькі ў якасных прадуктах, але і ў стаўленні і дзеяннях пры вырашэнні праблем. У будучыні мы будзем працягваць прадастаўляць кожнаму кліенту больш эфектыўныя і надзейныя пакупкі.
