ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ
30 ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਉਸਾਰੀ ਮਸ਼ੀਨਰੀ ਹੱਲਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਉਸਾਰੀ ਉਪਕਰਣ ਸਪਲਾਇਰ।
ਭਾਸ਼ਾ
30 ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਉਸਾਰੀ ਮਸ਼ੀਨਰੀ ਹੱਲਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਉਸਾਰੀ ਉਪਕਰਣ ਸਪਲਾਇਰ।
16 ਅਕਤੂਬਰ, 2018 ਨੂੰ, ਸਾਨੂੰ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ ਕਾਉਟ ਤੋਂ ਇੱਕ ਆਰਡਰ ਮੁਲਾਂਕਣ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਇਆ: "ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪੋਸਟ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ ਪਰ FedEx ਨਾਲ ਦੇਰੀ ਹੋਈ ਸੀ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਮੈਂ ਪੂਰੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਪੰਜ ਦਿੰਦਾ।" ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਵਾਕ ਪਛਤਾਵੇ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਮਾਨਤਾ ਵੀ ਹੈ।
ਇਸ ਘਟਨਾ ਦਾ ਕਾਰਨ ਇੱਕ ਜ਼ਰੂਰੀ ਆਰਡਰ ਸੀ। ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਸੀਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਸਾਮਾਨ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਗੋਦਾਮ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਭੇਜਿਆ ਜਾਵੇ, ਤਿਆਰੀ ਅਤੇ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਤੋਂ ਜਲਦੀ ਪੂਰਾ ਕਰ ਲਿਆ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਆਵਾਜਾਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ, FedEx ਬੇਕਾਬੂ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਆਇਆ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਸਮੱਸਿਆ ਸਾਡੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਪਹਿਲ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।
ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਦੇਰੀ ਬਾਰੇ ਜਾਣਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਸੀਂ ਜਲਦੀ ਹੀ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਤਾਲਮੇਲ ਕੀਤਾ। ਉਸੇ ਸਮੇਂ, ਅਸੀਂ ਤੁਰੰਤ ਕਾਉਟ ਨੂੰ ਨਵੀਨਤਮ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਾਪਸ ਭੇਜੀ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਮੁਆਫ਼ੀ ਅਤੇ ਸੰਭਾਲਣ ਦੇ ਰਵੱਈਏ ਦਾ ਪ੍ਰਗਟਾਵਾ ਕੀਤਾ। ਸਾਡੇ ਸਾਵਧਾਨ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਜਵਾਬ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਾਡੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਅਤੇ ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਦਾ ਅਹਿਸਾਸ ਕਰਵਾਇਆ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਅਸੀਂ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਮੁੱਦਿਆਂ ਕਾਰਨ ਪੂਰਾ ਸਕੋਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹੇ, ਕਾਉਟ ਨੇ ਫਿਰ ਵੀ ਸਾਡੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਗਤੀ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਰਵੱਈਏ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਮਾਨਤਾ ਦਿੱਤੀ।
ਇਸ ਅਨੁਭਵ ਨੇ ਸਾਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਲਈ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਨੂੰ ਹੋਰ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਸਮਝਾਇਆ। ਉਦੋਂ ਤੋਂ, ਅਸੀਂ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਨਿਗਰਾਨੀ ਵਿਧੀ ਨੂੰ ਹੋਰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਇਆ ਹੈ ਅਤੇ ਲੌਜਿਸਟਿਕ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨਾਲ ਸਹਿਯੋਗ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕੀਤਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਹਰ ਆਰਡਰ ਸੁਚਾਰੂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ।
ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਮੁਲਾਂਕਣ ਸਾਡੇ ਸੁਧਾਰ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਕ ਸ਼ਕਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਵੀ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ, ਉੱਚ-ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀ ਸੇਵਾ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਉੱਚ-ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਵਿੱਚ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਰਵੱਈਏ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਹੈ। ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਾਂਗੇ।
