Ekselan Kòmantè Kliyan
Yon founisè ekipman konstriksyon pou solisyon machin konstriksyon depi 30 ane.
Lang
Yon founisè ekipman konstriksyon pou solisyon machin konstriksyon depi 30 ane.
Nan dat 16 oktòb 2018, nou te resevwa yon evalyasyon lòd nan men kliyan nou an Caout: "Chajman an te afiche nan tan men te gen yon reta ak FedEx. Anplis sa a, mwen ta bay yon senk nan tout." Malgre ke fraz sa a revele yon allusion nan regrè, li gen tou rekonesans nan sèvis nou an.
Kòz ensidan an se te yon lòd ijan. Apre yo fin resevwa lòd la, nou te konplete preparasyon an ak chajman pi vit ke posib asire ke machandiz yo te anbake soti nan depo a nan tan selon kondisyon kliyan yo. Sepandan, pandan pwosesis transpò a, FedEx te retade akòz rezon enkontwolab. Malgre ke pwoblèm sa a depase kontwòl nou an, nou toujou mete eksperyans kliyan an premye.
Apre yo fin aprann sou reta lojistik la, nou byen vit kontakte konpayi lojistik la ak kowòdone aktivman pou rezoud li. An menm tan an, nou imedyatman bay Caout dènye enfòmasyon lojistik epi eksprime ekskiz nou yo ak atitid manyen. Kominikasyon metikuleu nou yo ak repons rapid te fè kliyan yo santi nou sans responsablite ak senserite. Malgre ke nou echwe pou jwenn yon nòt konplè akòz pwoblèm lojistik, Caout toujou trè rekonèt vitès livrezon nou an ak atitid sèvis.
Eksperyans sa a te fè nou reyalize pi pwofondman enpòtans lojistik nan satisfaksyon kliyan. Depi lè sa a, nou te plis optimize mekanis siveyans lojistik la ak ranfòse koperasyon ak konpayi lojistik pou asire ke chak lòd ka delivre san pwoblèm.
Chak evalyasyon kliyan se fòs ki mennen nan amelyorasyon nou yo epi tou li pote konfyans nan kliyan nou yo. Nou konnen ke sou platfòm e-commerce, sèvis bon jan kalite manti pa sèlman nan bon jan kalite pwodwi, men tou, nan atitid la ak aksyon lè rezoud pwoblèm. Nan lavni an, nou pral kontinye bay chak kliyan ak yon eksperyans fè makèt ki pi efikas ak serye.
