Maayo nga Feedback sa Customer
Usa ka tigsuplay og mga solusyon sa makinarya sa konstruksyon sulod sa 30 ka tuig.
Sinultian
Usa ka tigsuplay og mga solusyon sa makinarya sa konstruksyon sulod sa 30 ka tuig.
Kaniadtong Oktubre 16, 2018, nakadawat kami usa ka pagtimbang-timbang sa order gikan sa among kostumer nga si Caout: "Ang kargamento gi-post sa oras apan adunay usa ka paglangan sa FedEx. Gawas pa nga hatagan nako ang Lima sa tibuuk." Bisan tuod kini nga sentence nagpadayag sa usa ka timaan sa pagbasol, kini usab naglangkob sa pag-ila sa atong serbisyo.
Ang hinungdan sa insidente usa ka dinalian nga mando. Human madawat ang order, nahuman namo ang pag-andam ug pagpadala sa labing madali nga panahon aron maseguro nga ang mga butang gipadala gikan sa bodega sa tukmang panahon sumala sa mga kinahanglanon sa kustomer. Bisan pa, sa panahon sa proseso sa transportasyon, ang FedEx nalangan tungod sa dili mapugngan nga mga hinungdan. Bisan kung kini nga problema dili makontrol, kanunay namon giuna ang kasinatian sa kostumer.
Pagkahuman nahibal-an ang bahin sa paglangan sa logistik, dali namon nga gikontak ang kompanya sa logistik ug aktibo nga nakig-coordinate aron masulbad kini. Sa samang higayon, gibalik dayon namo ang pinakabag-o nga impormasyon sa logistik ngadto kang Caout ug nagpahayag sa among pasaylo ug kinaiya sa pagdumala. Ang among makuti nga komunikasyon ug dali nga pagtubag nakapabati sa mga kustomer sa among pagbati sa responsibilidad ug sinseridad. Bisan kung napakyas kami nga makakuha usa ka tibuuk nga marka tungod sa mga isyu sa logistik, giila gihapon ni Caout ang among katulin sa pagpadala ug pamatasan sa serbisyo.
Kini nga kasinatian nakapaamgo kanamo nga mas lawom ang kamahinungdanon sa logistik sa katagbawan sa kustomer. Sukad niadto, labi pa nga gi-optimize namon ang mekanismo sa pag-monitor sa logistik ug gipalig-on ang kooperasyon sa mga kompanya sa logistik aron masiguro nga ang matag order mahimong maipadala nga hapsay.
Ang matag ebalwasyon sa kustomer mao ang nagmaneho nga puwersa alang sa among pag-uswag ug nagdala usab sa pagsalig sa among mga kostumer. Nahibal-an namon nga sa mga platform sa e-commerce, ang taas nga kalidad nga serbisyo naa dili lamang sa mga de-kalidad nga produkto, apan usab sa kinaiya ug aksyon kung nagsulbad sa mga problema. Sa umaabot, magpadayon kami sa paghatag sa matag kustomer sa usa ka mas episyente ug kasaligan nga kasinatian sa pagpamalit.
