30 жыл бойы құрылыс техникасы шешімдерін жеткізуші.
2018 жылдың 16 қазанында біз Caout тұтынушымыздан тапсырыс бағасын алдық: "Жіберу уақытында жіберілді, бірақ FedEx-те кешігу болды. Одан басқа мен бестік берер едім". Бұл сөйлем өкініш сезімін білдірсе де, біздің қызметімізді мойындауды қамтиды.
Оқиғаға шұғыл бұйрық себеп болған. Тапсырыс алғаннан кейін біз тапсырыс берушінің талаптарына сәйкес тауарлардың қоймадан уақытында жөнелтілуін қамтамасыз ету үшін дайындықты және жөнелтуді мүмкіндігінше тез аяқтадық. Алайда тасымалдау процесі кезінде FedEx бақыланбайтын себептерге байланысты кешіктірілді. Бұл мәселе біздің бақылауымыздан тыс болса да, біз әрқашан тұтынушы тәжірибесін бірінші орынға қоямыз.
Логистикалық кешігу туралы білгеннен кейін біз логистикалық компаниямен тез байланысып, оны шешу үшін белсенді түрде үйлестірдік. Сонымен бірге, біз Каутқа соңғы логистикалық ақпаратты дереу қайтарып, кешірім сұрап, оған деген көзқарасымызды білдірдік. Біздің мұқият қарым-қатынасымыз және жылдам жауап беруіміз тұтынушыларға жауапкершілік пен шынайылық сезімін сезінді. Логистикалық мәселелерге байланысты толық балл ала алмағанымызға қарамастан, Caout біздің жеткізу жылдамдығымыз бен қызмет көрсету көзқарасымызды әлі де мойындады.
Бұл тәжірибе бізге логистиканың тұтынушыларды қанағаттандыру үшін маңыздылығын тереңірек түсінуге мәжбүр етті. Содан бері біз логистикалық мониторинг тетігін одан әрі оңтайландырдық және әрбір тапсырыстың кедергісіз жеткізілуін қамтамасыз ету үшін логистикалық компаниялармен ынтымақтастықты нығайттық.
Әрбір тұтынушы бағалауы біздің жақсартуымыздың қозғаушы күші болып табылады және сонымен қатар тұтынушыларымыздың сеніміне ие. Біз электронды коммерция платформаларында жоғары сапалы қызмет тек жоғары сапалы өнімде ғана емес, сонымен қатар мәселелерді шешу кезіндегі көзқарас пен әрекетте екенін білеміз. Болашақта біз әрбір тұтынушыға тиімдірек және сенімді сауда тәжірибесін ұсынуды жалғастырамыз.
