Isang tagatustos ng kagamitan sa konstruksyon ng mga solusyon sa makinarya sa konstruksyon sa loob ng 30 taon.
Wika
Isang tagatustos ng kagamitan sa konstruksyon ng mga solusyon sa makinarya sa konstruksyon sa loob ng 30 taon.
Noong Oktubre 16, 2018, nakatanggap kami ng pagsusuri ng order mula sa aming customer na si Caout: "Nai-post ang kargamento sa oras ngunit nagkaroon ng pagkaantala sa FedEx. Maliban doon ay magbibigay ako ng Lima sa kabuuan." Bagama't ang pangungusap na ito ay nagpapakita ng pahiwatig ng panghihinayang, naglalaman din ito ng pagkilala sa aming serbisyo.
Ang dahilan ng insidente ay isang kagyat na utos. Matapos matanggap ang order, nakumpleto namin ang paghahanda at pagpapadala sa lalong madaling panahon upang matiyak na ang mga kalakal ay naipadala sa labas ng bodega sa oras ayon sa mga kinakailangan ng customer. Gayunpaman, sa panahon ng proseso ng transportasyon, ang FedEx ay naantala dahil sa hindi makontrol na mga dahilan. Bagama't ang problemang ito ay lampas sa aming kontrol, palagi naming inuuna ang karanasan ng customer.
Matapos malaman ang tungkol sa pagkaantala ng logistik, mabilis kaming nakipag-ugnayan sa kumpanya ng logistik at aktibong nakipag-ugnayan upang malutas ito. Kasabay nito, agad naming ibinalik ang pinakabagong impormasyon sa logistik kay Caout at ipinahayag ang aming paghingi ng tawad at saloobin sa paghawak. Ang aming maselang komunikasyon at mabilis na pagtugon ay nagpadama sa mga customer ng aming pakiramdam ng responsibilidad at katapatan. Bagama't nabigo kaming makakuha ng buong marka dahil sa mga isyu sa logistik, lubos pa rin na kinikilala ng Caout ang aming bilis ng paghahatid at saloobin sa serbisyo.
Dahil sa karanasang ito, mas napagtanto namin ang kahalagahan ng logistik sa kasiyahan ng customer. Simula noon, mas na-optimize namin ang mekanismo ng pagsubaybay sa logistik at pinalakas ang pakikipagtulungan sa mga kumpanya ng logistik upang matiyak na ang bawat order ay maihahatid nang maayos.
Ang bawat pagsusuri ng customer ay ang nagtutulak na puwersa para sa aming pagpapabuti at nagdadala din ng tiwala ng aming mga customer. Alam namin na sa mga platform ng e-commerce, ang mataas na kalidad na serbisyo ay namamalagi hindi lamang sa mga de-kalidad na produkto, kundi pati na rin sa saloobin at mga aksyon kapag nilulutas ang mga problema. Sa hinaharap, patuloy naming bibigyan ang bawat customer ng mas mahusay at maaasahang karanasan sa pamimili.
